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共有相关经营管理资讯763条

经营管理资讯

平息怨气，措辞不当会火上加油
摘要：一位女士来到一家服装店，销售人员问：您好，有什么需要帮助的吗？我上个星期在这里买了一套衣服，但昨天用洗衣机洗过以后，却..
2018-07-29 06:37
经营管理 8396

化解矛盾，服务禁语不出口
摘要：面对客户投诉时，销售员要保持冷静和平和的心态，切不可用一些不恰当的词，说一些不该说的话。1、我们，你这两个称谓意味着和..
2018-07-29 06:37
经营管理 4168

耐心倾听，真正了解客户的问题
摘要：一个客户到移动服务厅反映问题，当时在现场当值的营销经理马上将客户请到客户接待室。坐下来，营销经理为客户递上了一杯冰水，..
2018-07-29 06:37
经营管理 7623

表达关切，用换位思考与客户沟通
摘要：在销售过程中，客户的投诉是一种很常见的现象。投诉对销售的危害性很大，它给客户以极大的消极心理刺激，使客户在认识上和感情..
2018-07-29 06:37
经营管理 5595

积极化解，时间抚不平客户的不满
摘要：布兰妮在新加坡找到了一卜家度假中心。因为度假中心的风景极棒，布兰妮决定多住三之几天。可是，没想到第二天早晨，当她推开落..
2018-07-29 06:37
经营管理 8331

引出承诺，促使客户言行一致
摘要：说出去的话，泼出去的水。一般来说，人们总会使自己的言行保持一致。做为销售人员，就要利用这一点，想方设法使客户做出承诺。..
2018-07-29 06:37
经营管理 2122

屏蔽风险，解除客户的后顾之忧
摘要：在即将成交的关键时刻，很多客户开始反悔了，他们会用各种各样的理来拖延或拒绝，比如预算不够，负责人不在等。更为严重的是，..
2018-07-29 06:37
经营管理 2067

如何来消除客户的后顾之忧
摘要：消除客户的后顾之忧，建议从以下几点做起：1、向客户提供权威证明强化客户的购买信常言道：空口无凭。客户无法相信你的承诺。..
2018-07-29 06:37
经营管理 1307

激将成交，巧妙利用客户的自尊心
摘要：激将成交法是指销售员采用一定的语言技巧刺激客户的自尊心，使客户在逆反心理的作用下完成交易行为的成交技巧。在销售过程中，..
2018-07-29 06:36
经营管理 6899

非此即彼，促进成交的“二择一”法
摘要：有一次，李女士到一个小面馆吃饭，一个服务员微笑着问：小姐您好！吃点什么？李女士点了一份面条。服务员收起菜单就离开了。过..
2018-07-29 06:37
经营管理 7064

如何在销售中制造紧迫感
摘要：1、利用特价来制造紧迫感不动产经纪人也许会告诉他的委托人，如果他还不能做出决定，他就要自付不动产税。这样一来，客户会觉..
2018-07-29 06:37
经营管理 1399

强调价值，帮客户找到心理平衡
摘要：在每一次销售活动当中，几乎都不可避免地存在着有关价格问题的争议，客户经常会不厌其烦地与你讨价还价。例如：价格太高了，我..
2018-07-29 06:37
经营管理 5392

委婉催促，帮助客户下定购买决心
摘要：有很多销售人员在接近客户、说服客户的过程中都做得很好，可就是成交不了。原因是什么呢？？因为他不敢催促客户，或者说，不懂..
2018-07-29 06:37
经营管理 7963

欲擒故纵，让客户主动急于成交
摘要：大部分人都具有这样一种心理，即往往认为越稀有的东西价值越高；越是难以得到的东西，越希望得到它；越是不让知道的事情，就越..
2018-07-29 06:37
经营管理 3994

如何帮助客户做决定
摘要：销售员在回答客户疑问的时候，首先可以感谢客户的善意提醒，将客户拉拢为自己人，简单地告诉客户自己的产品与其他产品的差异。..
2018-07-29 06:37
经营管理 7961

顺承其意，顺着客户的思路说服
摘要：眼看即将成交，但是客户对价钱还是有些异议，这个时候与客户的交谈非常重要，如果言谈不得体，可能会让即将成功的交易泡汤。如..
2018-07-29 06:37
经营管理 5999

价格细分化整为零 “大钱”变“小钱”
摘要：无论是打折的产品，还是性价比很高的产品，只要报出了价格，客户都会嫌贵。这就是每一个销售员常常遇到的问题，也是最令他们头..
2018-07-29 06:37
经营管理 5599

适时报价，选择合理的报价时机
摘要：在销售中，客户最为关心的问题就是价格。如何报价，就成了决定我们销售成败的关键。如果你冒失地在还没谈妥细节前就提前报价，..
2018-07-29 06:36
经营管理 7176

向客户报价的几个关键
摘要：报价是个技术活儿，销售员需要注意一下几点：1、在报价之前，搞清客户的身份在销售中，我们会遇到各种各样的客户，不同的客户..
2018-07-29 06:37
经营管理 3341

多谈品质，优质的产品不便宜
摘要：人人都知道，天下没有免费的午餐，一分钱一分货。但是，人们往往希望买到价廉物美的商品。在这种心理的驱动下，客户总嫌价高，..
2018-07-29 06:37
经营管理 10081

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