在见杨咏琳之前，我们是通过电话和微信沟通的。她说她的学校太小了，办的就像个“笑话”。

第一次听到这样的形容词，我有点儿惊讶。

杨咏琳确实很幽默，笑起来极具亲和力和感染力，是我见过的教学型女校长中最放松、最有生机的一位。
几年前，她的状态并不是这样，而是常为债务压力、学生流失感到焦虑，总爱找老公的麻烦，两口子闹别扭是常有的事儿。

❑搬家6次，学生流失近一半

来到她的校区，教室很多，也算宽敞。但是杨校说，这跟以前相比小了很多。
从2006年创业到现在，她的学校已经搬了6次家，在同一个地方最长的时间也就3年，那是他们搬的第四个校址---西安长安区商业街的临街商铺，650平的面积，隔出十几间教室，办公室、厕所等一应俱全，利用率很高。杨在这里一待就待到了2013年。

“这段时间其实发展的还挺好的，那会儿学生人数能达到500人左右，靠着口碑和转介绍，学生一点一点积累了起来。”她回忆起了当时的一幕幕。

可最终还是亏好几十万，不仅仅是因为房租上涨，关键原因是杨咏琳要生二胎，暂时离开了校区，接替她的执行校长不懂教学， “当时我没多想，离开以后从没过问过校区，万万没想到，这一年多，学生人数从500人降到了300人。” 说到这儿，杨咏琳哽咽了，“更可怕的是，教师队伍涣散，老师频繁离职。”
一年间，学生人数下降40%，但这并不是终结，只是开始。

接下来的4年间，学生人数持续下降。
2013年下半年，杨进行了第五次搬家。
“后来想想，这次校址选的是史上最失败的一次。虽然空间利用率还不错，但是商场三层是美食城，烟囱冒烟很呛，隔壁少儿英语的声音特别大。为数不多的8间教室，4间都是暗室，整体感觉特别不好。”说起这段，杨咏琳还是抑制不住的难过。

虽然紧急召开家长会安抚家长，但并未阻止学生的流失，“家长特别不满意，学生的大量流失就发生在那段时间，一度跌到200多人。”

总的来说，杨咏琳的搬家史可以呈现为这样的曲线：

学生数一直随着校区的搬迁而变化。
好在，现在的校区人数呈上升趋势，杨咏琳的坚持和执着总算看到了希望。

❑ 学生减少的同时，教师流失也在发生

6次搬家，学生人数减少不说，其间的教师流失隐患其实也浮出水面。
在2010至2012年学生人数最多的那几年，教师也是很稳定的。据杨咏琳介绍，“那会儿教师团队加上行政、外教就有20多人。”
后来随着学生人数下降，感受到压力的教师队伍，也开始涣散，“那半年，所有的老师都跟我提过离职。”

这一隐患一直持续到现在。

杨为今年9月储备的两个新老师，在暑假之后却没来，这直接导致秋季招生开班的停滞。
“我本来很看好这两个老师的，因为我们对老师的综合素养的要求还是蛮高的，比如，口语要好，能够驾驭纯英文的课堂，性格好，还要长的可爱。”

说起教师流失原因，杨咏琳分析道，“一般有这样素养的人他的要求也高。我们这样的要求会给应聘者留下一个好印象，人家来了以后发现，我们这边没有氛围，感觉不受关怀，嫌管理有问题。”

其次，据她介绍，新员工的培训、面试什么的都是她自己在做，等到把新老师培养好交给主管、具体工作时，两人之间没有交集，容易产生隔阂，因此，新人继续呆下去的动力也不强。

“现在校区加我就3个老师，”杨咏琳决定，“我想的是先做招聘，把队伍拉起来。争取再做出当年的感觉：行政、人事、市场、教师等都要有，有完善的管理制度，各部门各司其职。”

❑自信+好心态=“打不死的小强”

如果学生减少和教师流失，让杨咏琳的机构遭遇寒冬的话，那么，外部大环境的冲击则是雪上加霜。

大机构入驻后，对当地英语市场的冲击还是挺大的。
“家长很认大机构的品牌和优惠。它的1元课、报一科送一科的这种招生方式很厉害。” 杨咏琳分析，“它刚入驻第一年，我们做英语的培训机构学生流失了很多。我的一个老师甚至还跑去了它那里。”

说起怎么应对大机构时，杨的心态并不悲观，“我骨子里就觉得，市场还是很大的，有他们大机构的肉吃，就会有我们小机构的汤喝。虽然我们流失了很多学生，但是学生是一代一代的更新，我们同样还是有生源。”

“虽然我们现在的学生比以前少了很多，但是这不怪别人，”她坦言，“是因为我自己没做好，没有注重招生。如果我肯想办法招生，就肯定会有效果，这一点我还是很有信心的。”

除了自信，她还有大家公认的好心态。

杨咏琳机构的外教是这样评价她的：“你的内心绝对住着个男人，你遇到的这么多挫折，如果换做其他人，估计早就放弃了。”
“感觉自己有点像打不死的小强，这得归结为我的好心态。”她自己则这样总结自己。
但她口中的“好心态”并不是天生的，而是经历了蜕变。

“办学这十几年，经历了太多的不顺。有段时间压力很大，有些焦虑，动不动就找我老公的事儿，总吵架。”杨回忆，“有一次晚上回到家跟老公说口渴、想喝水，我老公说了一句‘自己倒’，那时候我特别敏感，很难过，心想自己又要管校区和孩子，还要去学习，他竟然都不知道心疼我。那会儿自己神经质都到了这种程度。”

但后来的一个发现，让她意识到不能再这么下去了，“有一天我发现，我们家大宝性格变了，不像以前那么活泼开朗。我开始反思，我一个搞教育的，难道最后要把自己的孩子给坑了？因为父母之间的对话和交流对孩子的影响非常大。”

从那以后，她经常给自己心理暗示：要对老公好，要学会沟通。而且还把手机里老公的名字改成“男神”，每次接打电话看到“男神”二字，暗示自己先微笑一下再去讲话，这样试了几个月，真的有效果。

心态好了，慢慢地也就学会了沟通。后来还学习了《非暴力沟通》，懂得了怎样表达自己的感受。现在他们俩的关系很好，“晚上我回来，老公把水递到手边，还主动给我打洗脚水。”

“而且我发现自从我的心态调整之后，我们家孩子的性格也在发生变化，他更愿意坐下来跟我们交流、聊天。”杨咏琳渐渐悟出了其中的道理，“好心态才是事情变好的开端。”
“办学真的不要轻易换地址，烧钱不说，还会让家长和员工有不安定感。”聊天结束时，杨咏琳感叹，“而且，要想做好一个学校，除了120%的努力之外，好心态至关重要。”

最后，我想问大家一句，同样遭遇过学生和老师流失的你，是否也能做到自信、好心态，并且一直坚持呢？