[摘要]一、运用他人的影响眼镜店在销售过程中,店主要懂得运用第三方的体验来对顾客进行旁敲侧击,使他们迅速对产品产生了解和信任,从而下决心购买。那么,谁是最合适的第三方推荐人?事实证明,名人效应和专家推荐是最有力的推销。首先,店主可以向顾客介绍,
一、运用他人的影响眼镜店在销售过程中,店主要懂得运用第三方的体验来对顾客进行旁敲侧击,使他们迅速对产品产生了解和信任,从而下决心购买。那么,谁是最合适的第三方推荐人?事实证明,名人效应和专家推荐是最有力的推销。
首先,店主可以向顾客介绍,某某明星是该眼镜的忠实用户,将其作为有影响的第三方。这样会让顾客在心理上感觉到款眼镜是有品质和质量保证的,让顾客更容易接受信赖自己的产品。要做到这一点并非易事,店主一定要多方搜集信息,特别是要注意保留名人购买眼镜和使用眼镜的记录,以便在向顾客介绍的时候,能够拿出有力的证据,说服消费者。
其次,行业内的专家是最有权威性的官方发言人,顾客没有其他途径了解商品的信息和信誉的时候,专家的言论最能够让他们信服。不论是专业角度还是社会影响力方面,专家都是唯一可以让顾客信服的人,可以说是消费者心理的最后一道防线。店主可以向消费者出示相关的报纸期刊上的专家发言,或是专家认证的证书和实验室的权威数据等。
二、主动迎合消费者的心态
大多数人都有贪小便宜的心态,他们在购买眼镜的时候总是希望商家能多给点折扣,占一点小便宜;同时,一方面表现出贪小便宜心态,另一方面又觉得自己有很高贵的姿势,所以他们也常常表现出虚荣、攀比、追求与众不同的心态。作为销售者,一定要认真揣摩他们的心思,读懂他们的真正想法,以便不失时机地进有效的推销。
比如说,当碰到那些贪小便宜的顾客时,给他们一些赠品就能满足他们的这种心态。有时候赠品是需要购买一定金额的商品才能获得的,对于贪小便宜的顾客来讲,不论赠品的价值如何,都非常不情愿直接花钱去购买,而是希望通过购买商品来获得,而且越多越好。消费者通过消费而获得了相应的赠品时,店主可以主动向他们赠送更的东西,这样他们就会感觉自己占了非常多的便宜,下次一定还会光顾。
三、通过其他相关产品进行联想
很多顾客虽然对眼镜并不陌生,但是他们对眼镜的性能和品牌却并非十分了解,远远比不上他们对那些名牌手表、化妆品、汽车等的了解。如果店员在向顾客介绍眼镜性能的同时能够列举一些顾客比较熟悉的产品,或者知名度较高的产品,将其功能和特点进行对比说明,则很容易使顾客产生联想,从而刺激顾客进行消费。比如,店员可以提一些问题,诸如:“您听说过这个牌子吗?”让他们产生回忆和联想,从而引起消费者的好奇心和兴趣。
通过这些方面的努力,眼镜店一定会营造出一种对顾客具有致命吸引力的东西。不管是商品也好,服务也好,总之,顾客会在实体店里越逛越有味道,越逛越开心。
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