[摘要]对于娱乐行业,不外乎两点: 一、内功 1、加强管理,从内到外,各部门的配合相当重要、 2、场地设施硬件、软件(例如歌库的更新) 3、强化员工服务意识、言行举止! 4、打好
对于娱乐行业,不外乎两点:一、内功
1、加强管理,从内到外,各部门的配合相当重要、
2、场地设施硬件、软件(例如歌库的更新)
3、强化员工服务意识、言行举止!
4、打好时间战,经常变换促销手段、特别是酒水方面的套餐搭配
5、好的策划
二外功
1、小姐
2、公主
3、少爷
以上的不用我说我相信你在这方面抓得也很紧吧?我觉得做到上面还不够,为什么?这些东西不光是你在抓,别人也在抓。
让我们了解下目前KTV这个行业要想在竞争中取得优势要靠什么,环境(包括包箱,大厅的舒适度,音响,话筒音质的好坏,歌曲的多少,
更新得快不快这些都包括在内。)服务的态度,消费的价格也就是所谓的性价比,这些都是消费者最注重的地方,如果这里面缺一的话,你想想看,同样是花那么多钱,如果消费者在这里享受到的比在你这里好,不用我多说,可想而知,下次他还选择你这里的机率自然低了很多。
以上我说的几个方面也是KTV拼得最厉害的,为了吸引消费者,无非就是这几招,改善环境,加强服务,搞点活动,降低价格,但是我觉得这几招的作用体现不是很明显,为什么这样说,第一:这些东西不光你在搞,别人也在搞,这是肯定的,所以消费者都会有一种感觉,所有的KTV都差不多,没什么特别的地方。
第二:你的优惠活动(比如说买一打送一打)这些消息在消费者要去KTV前并不是都能知道你这个消息,毕竟你这个活动不是说一搞就是半年的,是吧,你这个活动也就十天半个月这个,而这十天半个月里我想同一批消费者再去第二次的可能性会低了很多,(好吧就算你的时间很长,但是消费者并不会知道你的这个活动到什么时候结束,所以他下次要去KTV可能就会想你那里可能不搞那个活动了,那么他因为你的这个促销活动而去的可能性又降低了。)
第三,我们再来这样举例,有两间KTV,开在同一个地方,大家的硬件,软件相差无几,这时客人选择你的KTV的机会就只有50%,为什么这样说,消费者来到这个地方,一般都不会说直奔那个KTV去的,因为你们两家的KTV各种条件都差不多,这时他们的选择就会有随机性的,这种时候就看迎宾小姐的了,一般进到哪家就不会换地方了,这个人为的因素就很难把握了。
第四,两家KTV靠得那么近,我想大家都知根知底的,你搞活动,我想隔壁的也会推出相应的促销活动来吧。所以就算你这里有这个活动,但是顾客不一定知道,那么就如前我所说,消费者的选择的随机性就是50%,如果你那一片有三家KTV呢?33%的机率,四家,25%…………不用我算你也很清楚,这个选择随机性只能越来越低。
我要告诉你的就是如何增加自己的特色服务(不是那些色情的哈),让别人对你的KTV加深印象,培养一批稳定的顾客!!!如何把消费者选择你的KTV的机率提高(请注意,是机率!!不是随机性!!),如何让他们提前知道你这里有这么一个促销活动,而且去KTV,第一个想到的会是你那里。
我上面所说的解决办法花费不大,基本上都是现成的,你做得越久,我保证你拥有的固定消费者越多!! 有兴趣的加QQ详谈,请注明KTV
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