随着竞争的日趋激烈，企业大打价格战，多数企业进入微利时代，电脑服务行业也无可避免的进入惨烈的撕杀
在全球产业大势面前，虽能及早洞察趋势变化并大胆改革，谁就有可能化挑战为机遇进而胜出。漠视变化和反映者迟早成为温水中的青蛙，走向灭亡。
作为一家电脑维修公司，面对如此多的竞争对手，在技术相差无几的情况下，服务变得尤为重要，谁能提供令消费者满意的服务，谁就有可能成为这场战争的最后胜利者。制胜的关键在服务，而服务的中心则为消费者。将关注的目光移向消费者，紧紧抓住消费者的需求，进行需求创新，提供新的服务。
那么消费者到底需要什么样的服务，而公司又能提供什么样的服务呢