赢得顾客的前提是让顾客满意，顾客的各种意见就关系着店铺的兴衰，充分利用他们的意见与智慧，赢得他们，就自然也带动了追随群。因此，知道顾客的意见是非常重要的，顾客为什么要告诉你他的意见？那就需要给顾客好处。例如，凡是提合理意见者，均可获赠XX奖品。而本人觉得，可以增设一个光荣榜，当采用了他们的意见或点子时，给与奖励并在光荣榜记载下来，让顾客见到自己的意见得到重视，感觉就像自己得到了尊重。人都有虚荣心，一旦上了光荣榜，就会向朋友们述说，在无形之中就为你的店铺进行了口碑宣传，自然带动销售。
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