如今，美容行业的竞争早已成为“你争我夺”的局面，消费者成为每一家美容院所争夺的对象，有的美容院更是用各种促销方式来吸引顾客，各种低价格的产品留住顾客，毕竟，美容院有了顾客，才有长久发展的资本，所以，留住顾客对美容院的发展至关重要。

　　眼下，大多数美容院都存在顾客留不住的问题，究其根本，还是美容院的 服务做到不到位，顾客来美容院就是享受的，而美容师在为顾客服务的时候，少不了进行语言沟通交流，显然，服务不仅仅需要继续，还需要语言表达能力，看似很简单，但是留住顾客还是需要一定的技巧，那么，美容师如何巧用话术来留住顾客?一下是雅致轩小编整理的几点，大家不妨了解一下。

　　一、“我朋友经常做美容，我回去问一下她!”

　　相信大多数美容师在遇到顾客拒绝的时候，都会听到各种借口，当顾客这样说的时候，美容师该如何回答呢?比如：虽然你的朋友经常做美容，但是她没有像你一样这样亲身体验过我们的产品，而且我相信你朋友在护理方面一定会有很多经验，但是每个人的皮肤都不一样，做出来的效果也不一样，皮肤护理是个人的事情，别人只能给你参考意见，关键还是要根据您的需求来做，所以，你的朋友也不一定能给您准确的建议。

　　二、“这个美容师的手法我不喜欢!”

　　一些中小型美容院，不可能所有的美容师都是非常专业的，也是会有一定的差别，如果顾客以美容师的手法不好为借口，美容师没有解决好，一定会让顾客流失，首先，就是要告诉顾客，美容师的手法没有统一，因为每个顾客的需求不同，不要让顾客又美容院的美容师技术不好的想法。其次，针对顾客的问题，告诉顾客，如果您对这个美容师不满意，没关系，我们可以根据顾客的需求在换一个合适的美容师做服务，力求让顾客满意的同时也要抹去任何造成顾客对美容院不好的看法。

　　三、“我家里有同样产品!”

　　顾客说我家里有同样的产品，怎么办，难道就这样任由顾客流失?不行，只要是进入美容院的顾客，都要挖掘她的潜在需求，美容师可以先问清楚顾客家的产品是什么类型的，比如：您有同样的产品没错，但是你的那款是补水型的，而我们的这款是营养型的，护理皮肤是要综合使用各种产品才能达到最好的效果，可以告诉顾客，单一的使用一种产品并不能达到真正的效果。