作为美容院的管理者，管理好美容院和员工是最重要的，而想要管理好员工，首先需要的就是沟通，沟通并不是简单的聊天、谈工作，与员工沟通的主要目的就是为了充分调动员工的积极性，让她们的潜力最大限度的发挥出来，如果沟通的目的没有达到，那么和下属的对话就等于是寒暄了。今天雅致轩小编给大家带来几点经营者需要知道的几点沟通技巧。

　　一、地位有不同，人格没贵贱

　　经营者和员工，两者之间都只是雇佣关系，都是平等的，只不过职位不同，不管是管理者还是被管理者，在人格尊严上都是等同的，所以，尊重你的员工，你的员工才会尊重你，你才能不断获得威望，美容师等于是美容院的顶梁柱，也是美容院利润的来源，对于一些新来的美容师，管理者更应该去和他们沟通互动，而不是以一种上司和下属的关系来审视对方，毕竟人才一般都是自己培养出来的，只有储备人才，才能让美容院不断发展。

　　二、不调查清楚的斥责最伤人心

　　每个人都渴望公平、公正，希望别人能了解自己的优点、赞美自己，而作为管理者，适时地给予员工一些鼓励和动力，一个人在听到鼓励的话语时，往往最能发挥一个人的潜力。如果下属不能接受领导的指责一般有两种原因，一种是员工自身原因，受不了一点别人不好的评价，心态没有摆正，这样的员工可以考虑不聘用。另一种就是管理者自身问题了，没有问清楚问题就不分青红皂白的责骂员工，造成员工的逆反心理，员工觉得自己受委屈了，心情很难平复，那么后期的工作中一定会带来不少隐患，严重了，美容院还会因此失去一个优秀的员工。如果管理者能一开始了解一下问题的主要情况，在通过沟通交流，寻找问题所在，那么也许就不会有不可挽回的后果。

　　三、如果你是“下属”

　　如今人们最缺少的就是换位思考，如果管理者想要说服员工，最好先站在员工的角度想一下。比如：如果我是员工，我会接受什么样沟通，说什么才会改变我的观点，很多时候，我们大道理讲了一大堆，却没有什么用，主要还是因为管理者不知道员工真正需要的是什么，只是跟着自己的想法在那说个不停，员工还是不能理解管理者的意图。只有先设身处地的替员工想一下，才能更好的达到目的，你站在员工的位置替员工着想，员工也会站在你的位置上排忧解难，帮美容院提高业绩。

　　四、你的语言就是你的武器

　　语言轻松，表达自如，在关键问题上动之以情，晓之以理的沟通，充满了人情味，在很大程度上，可以说是情感的完全征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能说到人的心坎里。感情是沟通的桥梁，而中国人也是最重感情的人，要想说服员工，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服员工。有情感和轻松的沟通方式会产生一种吸引力，而不是压力，这样员工更愿意和管理者进行更多交流。