良好的沟通能力不仅能促进人与人之间的关系，有时还能帮助自己成就签单，作为一个美容师，需要的不正是一个能言善辩的巧嘴吗?因此，美容师一定要学会沟通技巧，适当的沟通才能得到顾客最真实的满意，甚至提升自己美容院的业绩，那么，美容师要如何和顾客正确沟通，去给予顾客赞美呢?
1、熟悉不同群体的偏好
通常情况下，对于那些来美容院的中年女性，美容师在赞美的时候，一定要多赞美她们引以为豪的过往，而不是敷衍的赞美她们现在，面对年轻女性，则要赞美她们的美丽、品味、内涵，对于一些老板则要赞美她们有眼光、有魄力，面对什么样的人就要用什么样的话，而不是上来就赞美漂亮，同样要赞美她们，为什么要敷衍呢?
2、赞美行为而非个人
举例来说：如果你想要赞美一个厨师，大多数人肯定都会说你真是一个了不起的厨师，但是这对于厨师来说并不是什么最好的评价，因为她心理明白，还有更多厨师比他更优秀，自然觉得你只是随便开口一说，但是如果你告诉他你每周都会到他的餐厅吃饭，那么这一定会让厨师很高兴，因为他的菜品得到了你的认可。再比如说，你对于一个刚开始创业的顾客说：你真了不起，这对于还没有什么成就的他来说，不是夸赞倒像是故意为之。
3、透过第三方表达赞美
在这个信息传播速度飞快的时代，在信息被传播过程中往往会被传播者添油加醋，从而发生变化，如果是好听的话倒还好，如果是不好的话，那么就会越传越烂，因此，如果美容院的顾客是通过其他人听到你的赞美，这会比你直接告诉她更多了一份惊喜，相反，如果美容师在别的顾客面前批判顾客，那么很容易就会通过其他人加油添醋的告知对方。
4、有欣赏对手的雅量
虽然说竞争对手都是仇人，但有些事情只能放于私底下，而不是摆在明面上，所以美容师在服务顾客的时候，千万不要在客人面前诋毁你的竞争对手，更不要恶意攻击对方，一定要保持良好 的风度，如果你攻击竞争对手，那么对方也会用同样的方式对待你，而且还会在顾客心中留下不好的影响，你大方、欣赏你的竞争对手，也许还会得到顾客的认可，毕竟不是所有竞争对手都有容人的雅量。
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