美容院一直都是属于服务行业,而好的服务主要就是从细节抓起,礼仪越标准,美容院就显得越专业,因此很多专业的美容院时刻都在想着如何提升自身的形象,训练员工的日常礼仪、服务质量,今天,雅致轩小编就给大家带来一些美容院礼仪培训的标准!
1、面部微笑
当你看到空姐,你就知道什么是国际标准微笑,就是你站在离别人3米的时候就能看到对方的微笑表情。面容和祥,嘴角微微上翘,露出标准的八/六颗牙齿,注意要保持牙齿干净。对于美容师来说,微笑也是必须时刻保持的,正所谓伸手不打笑脸人,你在推销产品的时候,即使顾客不愿意购买也会礼貌拒绝而不是恶语相向,当然美容师们也不用保持着国际标准的微笑,只需要让顾客感受到欢迎、舒心就行。
2、标准站姿
身体直立,抬头挺胸收腹,双手置于腹部。女性员工将右手搭握在左手四指,两脚成“V”字形,标准的站姿会让人感受到员工的专业性与精神头。为什么空姐给人的感觉那么专业,主要是空姐不管是在什么情况下都保持着微笑、礼仪。美容院也应该做到这一点,而且美容师一天时间里大部分时间都在站着,所以对于站姿的培训也是礼仪的一部分,毕竟谁也不愿意看到一堆萎靡不振的美容师站在那里。
3、坐姿标准
坐正,上身挺直,两腿并拢,两脚同时向左或向右放,两手叠放,置于左腿或右腿上。员工在店内空闲时坐下稍加休息时或者在为顾客做美容时,这两种情况下,对于坐姿要求不大。员工休息时,自然放松最好。但是当美容师在坐着会客时,记住一定要保持标准的坐姿,这不仅是与人礼貌的问题,也是与顾客交流的屏障。
4、弯身行礼,以示恭敬
弯身之礼指的就是鞠躬了,通常出于尊敬,歉意而行。标准是取立正姿势,双目注视受礼者,面带微笑,以腰部为轴,整个腰及肩部向前倾斜15度~30度,目光也随鞠躬自然下垂,表示一种谦恭的态度。行礼时,美容师可以同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等,也可致谢或致歉。鞠躬礼毕,直起身时,双目还应有礼貌地注视对方,使人感到是诚心诚意。
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