在美容院经营中，总会遇到各种各样的顾客，有的顾客还比较好说话，但是有的顾客却比较刁钻，她们既要求质量好还要求服务好，还想要低廉的价格，而且一个不满意就要投诉，如此难搞定的顾客，如何才能让她们心甘情愿的买单呢?这时候就是考验美容师的沟通技巧与销售技巧了。下面不妨随雅致轩小编一起来了解一下吧。

　　迎合顾客的兴趣

　　如果美容师们能事先对顾客有一定的了解，清楚她们的爱好、感兴趣的事，那么我们就能投其所好聊一聊顾客喜欢的事情，找到顾客的兴奋点，就能大大的拉近双方的距离，比如：一个顾客平时有事没事总是喜欢谈论自己孩子的成绩，她也以自己的孩子为骄傲，那么美容师们不妨就和顾客 聊一聊孩子的学习情况，这样的话她肯定会跟你很投机，这样就能大大拉近双方的距离，那么销售也就不是什么难事了。

　　说顾客喜欢听的话

　　女人都是喜欢听好听的话，不然也不会来美容院做美容了，因此只要是进入美容院的顾客，她们都是喜欢听好听的话，作为专业美容师的赞扬，会让她们更加开心，因为你是专业人士，说的话更容易让人信服，所以美容师可以巧妙的赞美顾客皮肤好、年轻漂亮，这一招对于爱慕虚荣的顾客来说是屡试不爽，在我们赞美之后，让顾客有一种心理上的满足，这个时候，我们就可以适时推销自己的产品，就会大大降低顾客的戒备心理，那么成交也会事半功倍了。

　　设置悬念

　　当顾客固执己见的时候，不管美容师说什么，顾客都是听不进去的，还会认为你就是想让她掏钱，这时候你不妨设置一个悬念，打破这种不利于销售的局面。比如一位顾客说，你这儿的产品好像质量没有其他家的好，美容师不要急着申辩说自己家产品的好处，而是告诉顾客，我们的产品对于没有问题的顾客来说确实没有用，但是对于一些问题性皮肤的顾客却很管用，很多顾客去别人家买了之后用了没什么用处，还是到我们店里买的，这时候美容师就可以详细介绍美容院每款产品的针对性。

　　以上几种方式都是非常实用的方式，当然，在具体销售中美容师们还是可以根据实际情况自己摸索销售，销售是一门艺术，如何在实践中不断提高自己的销售能力，是每一个美容师都应该不断思考的问题，我想，小编今天分享的这篇文章对大家来说还是有一定的借鉴意义的。

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