业绩是所有美容院都想要的，也是所有美容院都共同奋斗的目标，但是很多美容院不管怎么做都无法提高业绩，这是为什么呢?其主要原因还是缺乏顾客管理，对于顾客进店、流失都没有进行好的管理，雅致轩市场总监，刘玲老师曾经说过，顾客就是美容院的固定资产，这并不是开玩笑，在刘玲老师看来，每一位顾客都有可能成为美容院的固定资产，这也是为什么每次刘总监下店，都能帮助加盟商老板取得不菲的业绩。
今天小编给大家分享的文章，就着重写到刘总监给市场老师分享的顾客管理法，小编将这些整理下来就为想为各个加盟商揭开美容院顾客管理误区，帮助您全面提升美容院销售业绩!
怎么认识美容院顾客管理
刘老师：美容院顾客管理可以说是经营中最重要的管理知识，我们可以拿一个我们常见的事情举例，比如：失败的美容院往往都是通过不断的做活动来拓展新顾客，而忽视老顾客，而成功的美容院总是通过对老顾客的用心维护来吸引大量的新顾客，这说明什么?说明老顾客的维护往往要比拓展新顾客更重要，我们都知道“好事不出门、坏事传千里”的道理，美容院经营也一样，我们为了好口碑做出来很多努力，但是老顾客的一句话就能毁去我们辛苦积累多年的名誉。
顾客流失的主要原因
刘老师：从目前我们的美导老师下店收到的反馈来看，美容院顾客流失，与经常接触顾客的美容师有着很大关系，很多美容师要么技术不专业、要么就是不断压榨顾客，不管顾客的需求，就是向顾客不断推销，这无异于是将顾客推拒门外，也许顾客买了产品，但是产品对自己的肌肤并没有什么实质性的作用，顾客吃亏之后，也许不会向美容院抱怨，但是会直接离开。
雅致轩在顾客管理培训方面有哪些优势
刘老师：现在加盟雅致轩的美容院老板大多都是看中雅致轩文化而来的，雅致轩为所有加盟店提供全方位的专业运营指导，国际学院不定期召开各类培训课程辅导，包括“美容院总裁思维训练营”、“美容师精英孵化营“、”店长成功班“、市场培训讲师课程、”种子班+美容大使班“等。各市场美导老师亦会提供关于产品讲解、店务检查、巡店辅导等各项支持，并在新品推广期间及时进行下店辅导。通过一些列培训强化大家对美容行业的了解。增强自己作为美容一员的权利和义务认知，推广雅致轩特有经营模式，培养优秀的皮肤顾问咨询老师，同时帮助推进主打产品，保障咱们雅致轩加盟店顾客的忠实度更高，将每一位消费的顾客发展为店内的固定资产，确保我们的加盟店良性经营。
雅致轩培训课程包括哪些
刘老师：美容师是美容院的中流砥柱，因此雅致轩总部为了加盟店的业绩，也是花费心思安排培训课程，其中包括专业技术服务、现场沟通、一对一演练等等，我们也顾客加盟店老板去其他美容院体验服务，从中对比，将不同之处提出来，同时将建议和意见及时反馈给我们的培训部。
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