不管对哪个行业，售后服务都是非常重要的工作，对于美容院而言，作为服务行业它是给人们带来美和享受的地方，大多数消费者因为对美容越来越重视，去美容院也就成为她们生活中的一部分，据了解，开发一个新顾客是维护老顾客的7倍，这样美容院不妨做好老顾客的售后服务，留住老顾客，加深老顾客对美容院的印象，用老顾客的口碑和产生的效果赢取更多新顾客。
不经历风雨怎么能见彩虹，最适合用在美容行业，美容行业从最初的混沌状态成长为当下成熟的行业，从原来的个体经营，到现在的连锁加盟，从一开始的但是的产品，到如今数以计万的品牌，从最开始的价格战到如今的优质服务，美容行业正在一步步规范。经营者们也明白，唯有如此才能留住顾客。
对于一些新进入美容行业的新手来说，除了在开业期间通过自己的优势和细节打败竞争对手、抢占市场以外，是否考虑过很多美容院都为之困惑的问题“投入多、回报少”，是否对这样的现状对售后进行设计和规划，美容院应该如何做呢?
美容院作为典型的服务行业，给予顾客的是有形和无形的服务，比如，有一位顾客因为皮肤问题苦恼不堪，想要在美容院中得到解决，在经过美容院一个疗程的护理之后，皮肤有了明显的改善，这种有目共睹的事情也就是有形的服务，无形的服务也就是给顾客的附加值，比如美容师的技术手法更专业了，美容师的整体素质水平明显提高了，这种提升也都无形中提高了顾客的服务质量。
如果来美容院的顾客接受护理之后感觉到很满意，那么她就会对美容师产生一定的好感和信赖，也许下次还会成为美容院的回头客，再次进店时也许还会找上次为她服务的美容师，当顾客能明显感觉到自己的皮肤发生变化时，就一定会和朋友说，这样一来顾客就会介绍自己的朋友进店，美容院的口碑也会随着而传出去，那么就会有更多的顾客慕名前来，这种顾客带顾客的现象，主要就是取决于美容院的服务，因为美容师的专业技术和服务态度顾客是能明显感受得到的。
不管美容院出售的是什么服务，我们都要不断提升自己的价值，让更多顾客发现我们的价值，这样售后服务就显得尤为重要。
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