品牌怎么做?并不是美容院老板知道自己的位置和要发展方向,就认为自己可以当甩手掌柜了。而最关键的问题并没有解决,如何做,怎么做还需要经营者们认真考虑,而且就算我们知道如何做,其他人也知道如何做,而我们更要知道如何做的与众不同。
经营者打造品牌,不是只为了满足顾客的需求,而是达成顾客心理上的认知,要知道,没有一家品牌能满足所有顾客的需求,顾客数不胜数,需求更是千变万化,顾客能随时变化,美容院不可能有这个精力和实力去迎合顾客的这种变化,唯有达成顾客心智的认知,在认知的基础上建立品牌的差异化,这样就能避免美容院市场的同质化。
塑造一致性形象
品牌定位属于理念上的东西,但是需要实际东西表达出来,塑造品牌形象就是做品牌的第二步,如今很多经营者都将自己的美容院打造的富丽堂皇,但是却并没有吸引到顾客来消费,其问题主要还是品牌定位达不到位,没有围绕品牌定位的内涵进行一致性的形象塑造,自然地花了一大笔装饰费,但是想要顾客上门却更加艰难。
美容院属于服务行业,并不能只提供优质的产品就能吸引顾客,还要从服务全面进行,员工也是塑造一致性形象的另一面,员工是直接面向顾客的,她们的一言一行都代表着美容院的形象,这体现的不仅仅是员工服务水平,还有美容院的培养能力,顾客更能从服务细节中看出美容师的一致性。
增加消费可信度
现在很多美容院为了打开知名度,到处散发传单、打广告,确实为美容院宣传方面带来一定的支持力,但是对于一些没有品牌力的美容院去打广告,可能就存在可信度问题,美容院打造品牌的第三步,就是增加顾客可信度,并不是说做广告不行,或者广告没有新意,主要问题是广告本身可信度问题,美容院没有围绕品牌核心或者与品牌特性相关的人物,所以美容院在操作这方面的事情上,应该通过第三方的方式渗透进入,从消费者的心智认知里建立起消费可信度,否则单靠打广告,并不是长久之策。
打造品牌独特性
顾客去一家美容院,美容师的服务是一个样,去两家还是一个样,从这就表明市场上的美容院越来越同质化,而品牌打造,就是要打造出自己的独特性,不管是管理还是服务,不说独一无二,但是在你美容院区域范围内至少要是
独一无二的,不可复制的,开美容院是要和竞争对手打持久战的,如果一个区域的几家美容院都是一样的服务、产品,那么你的竞争力在哪,你和竞争对手只能相互打价格战,最后不仅利润没有,还白白损失成本。
品牌打造不是一朝一夕就能完成的,做品牌,就是要打一场持久的品牌战。