相信所有美容院老板最关心的问题就是店里的顾客问题了，美容院人气旺那么其业绩肯定也会非常好，但是你有没有想过顾客为什么会选择其他家美容院去消费、接受服务呢？这是很多老板都关心的问题，如何让顾客选择自己的美容院，就需要我们去了解顾客选择美容院的需求，根据顾客的需求来不断改进赢得顾客的青睐。

一、效果保证

效果保证是顾客选择你美容院的根本，顾客到美容院就是要求效果的，如果你的美容院没有满足顾客的需求，那么一切都是白费，其实只要顾客来美容院，那么她一定是有一定的需求的，只不过就看美容院能不能满足她们这一需求，如果美容院解决不了顾客的需求，那么顾客自然不会对美容院抱期望，肯定会另寻它处，这也就从根本上影响了美容院顾客的号召力。

二、亲和力

顾客几天没有来美容院，一来美容师都非常热情的接待，这就表现出美容院的亲和力，如果顾客来美容院，美容师们都是有气无力的前去接待，这样的没有任何活力的美容院又如何能留住顾客呢？美容院老板需要重视亲和力的经营，让顾客感受到美容院亲和的氛围，当顾客来美容院就像回家一样，她们是不是更愿意来呢？当然美容师的亲和力一定要真心实意，而不是虚情假意，质朴的语言及行为往往更能让顾客感动。

三、项目定价

会员是否优惠是顾客们比较关心的问题，很多时候即使顾客并不需要该产品，但是当该产品价格低到一定程度的时候，即使顾客不需要也会去买，因为她们想着肯定会有需要的用到的一天，反之，顾客喜欢一款产品，但是价格太高，她也会放弃改产品选择其他产品代替，所以美容院老板应该遵照顾客这一原则，在效果保证的前提下，制定合适的价格，这样还会担心顾客还价太狠吗？

四、内部环境

美容院内部环境好不好决定美容院的档次，而顾客对美容院的第一印象也决定了顾客的去留，内部环境主要是指美容院的装饰、装修是否个性化，其次店内的环境卫生情况是否干净整洁，这些都是顾客选择美容院的标准，美容院只有做好这几条，相信美容院业绩一定会有所提升。