[摘要]对于一家养生馆来说,最关心的问题大概就是如何让顾客走进店面消费,因为客源才是养生馆盈利的根本,今天就来为大家分析新开养生馆如何拓客?
对于一家养生馆来说,最关心的问题大概就是如何让顾客走进店面消费,因为客源才是养生馆盈利的根本,今天就来为大家分析新开养生馆如何拓客?
1、了解顾客需求
每一个进店的顾客养生师们都要了解清楚她们的需求是什么,如果养生师你连顾客的需求是什么都不清楚,就向顾客推销产品,这样只会让顾客认为你的不专业,所以了解顾客的需求至关重要,只有足够了解顾客需求,才能根据顾客需求来介绍相应的产品,这不仅体现出你的专业,还能让顾客感受到你是在用心为她考虑。
2、和顾客建立感情基础
养生师都要和其建立良好的关系,养生馆一般女性居多,女人更懂女人,因此,养生师在跟顾客聊天沟通的过程中,要多学会倾听。
3、跟踪和回访老顾客
在和顾客成交之后,也要多维护这个顾客,多关心一下顾客,当顾客购买产品两天后,养生师可以电话回访,询问顾客会不会使用,或者使用之后有没有什么特别反应,详细追踪并跟进,既能保证顾客不会流失,也能体现出养生馆的优质服务。
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