对于一家养生馆来说，没有顾客投诉是不可能的，毕竟众口难调，每个顾客对项目效果的要求都不一样，所以出现顾客投诉不可怕，可怕的是养生馆没有解决投诉的办法。

今天就来分析养生馆如何有效解决顾客投诉?

1、留住老顾客

养生馆服务分为无形和有形，养生馆服务质量越高，那么顾客对养生馆的忠诚度就越高，所以想要培养和留住老顾客，要从服务着手，只有过硬的服务加上好的养生项目，才能留住顾客，把顾客培养成忠实老顾客。

所以在这个竞争激励的市场中，养生馆一定要有自己的服务特色，一定是要让顾客因为你的养生馆而留下，而不是因为某些小盈小利。

2、提高养生馆口碑

养生馆口碑好不好全部取决于顾客，顾客在养生馆消费时，养生师的一言一行都能引起顾客是否对养生馆满意，有些顾客因为养生馆没有做到位而进行投诉，而这时候如果养生馆没有进行很好的解决，不仅不会让顾客满意，还会导致顾客在外散播。这样的结果不但没有老顾客，还会把潜在的新顾客吓跑。