众所周知，美容院所有的经营管理都是围绕顾客进行的，不管是美容院的装修设计，还是美容院的产品、项目，亦或者是美容师等，都是以顾客为中心开展一系列的服务。顾客，是美容院核心中的核心，美容院只有明确顾客的消费需求，才能有针对性的提供相应的产品服务等，满足顾客的消费欲望，从而达到愉快销售并且留客的目的。

　　就美容院的消费群体而言，顾客进店消费可能不仅仅是为了获得某种产品、服务，更多的是看中产品服务背后所提供的东西。美容院的顾客进店消费美容，可能是为了提升自信心，也可能是为了彰显自己的身份，还可能是为了享受美容院所提供的轻松愉快的环境等等。而美容院要想成功销售，提升店内的业绩，最关键的一步就是分析顾客的核心消费需求，从而引导顾客消费，从而达到应有的目的。

　　美容院每天需要接待许多不同类型的顾客，顾客的性别、年龄、职业、收入、消费能力、文化习俗、生活方式、兴趣爱好等不同，顾客的消费需求也会有很大的区别。雅致轩美容院连锁加盟品牌经过分析总结发现，美容院顾客的消费需求主要有以下几种。

　　生理需求式消费需求

　　有的顾客可能因为消费能力或者消费观念的原因，很少去美容院消费，但当皮肤出现问题时，迫切需要解决时才会产生去美容院消费的欲望。这类顾客主要是一些长斑、长痘、敏感、去疤痕的顾客，她们的消费目的非常明确，消费的需求也是十分的迫切。美容院只要能够针对这类顾客的特点，制定详细的完善的有效治疗方案，并且让顾客信服，就很容易达成成交。

　　针对这类顾客，美容院的产品项目疗效是很重要的，只要真正帮助一位这样的顾客解决问题，满足其需求，该顾客就有可能给美容院带来更多的同类型顾客。

　　自我需要式消费需求

　　有的顾客美容观念比较强，收入极高，消费比较有档次，非常注重皮肤的保养。正因为如此，这类顾客会经常去美容院消费，希望通过保养肌肤，让自己更加的年轻。对于这些顾客来说，一定要品牌好、效果佳，价格高低她们并不在乎，最重要的是有美容是否有效果，能否真正保养皮肤，延缓衰老。因此，美容院在引进产品时，一定要注重质量，满足顾客的消费需求。

　　注重休闲享受的消费需求

　　当然，随着美容行业的发展以及顾客需求的不断变化，人们进美容院消费已不单单是对于产品、项目的需求，更加注重美容院的服务需求，有的顾客把美容院看成是休闲娱乐的场所，注重的是心理上的放松与精神上的享受。因此，美容院一定要注重该类顾客的需求，重视美容院的环境氛围的营造，做好各种细节服务，给顾客提供一种优雅浪漫、舒心的休闲放松环境，赢得顾客真心。