虽然每家美容院都知道顾客是美容院赖以生存的基础，美容院的业绩来源于顾客，美容院的客源状况决定着美容院的经营成败。但是，却很少有美容院知道如何去留住顾客，眼看着美容院的老顾客一天天不断流失，美容院对此却束手无策。作为美容院老板应该意识到，要想经营好美容院必须与顾客处理好关系，做好感情投资，才能为美容院的发展提供最充足的客源保障。因此，美容院讨好顾客是关键。雅致轩美容院连锁加盟品牌与你分享，美容院如何讨好顾客。

　　站在顾客角度考虑问题

　　无论对人对事，注重对方的体验，站在对方的角度考虑问题，即使为人处世的准则，也是维护好双方关系的最佳方式。特别是对于有利益关系的人来说，美容院与顾客之间是以金钱为纽带所产生的服务与被服务的关系，相互之间的立场与利益完全不同。虽然双方在某种程度上处于对立关系，但是只要美容师注重关心顾客，无论是推荐产品还是体验服务，都抱着一种为顾客着想的心态，让顾客感受到你的真诚。譬如，顾客想买某款产品，美容师可以说如果顾客不急用的话，我们三八节有很大的活动优惠，那时候消费肯定更便宜。真正为顾客这样考虑，并且阻止顾客消费的销售员并不多见，顾客一定会对你刮目相看。

　　让顾客感受到受重视

　　每个人都希望自己能得到重视，希望能够有更多的人在乎自己，美容院顾客也同样如此。美容院老顾客进店消费，如果美容师还会向顾客咨询一些基本信息，或者是询问顾客的皮肤状况等，顾客一定会感觉不舒服的，认为自己都是这家店的常客了，美容师应该会记得自己的。这种不受重视的感觉很容易伤到老顾客的心。

　　因此，注重对顾客的关心与爱护，关注顾客的细节问题，让顾客感受到重视。譬如，美容师见到顾客后可以这样说，“你最近忙什么呢，好久没来了，挺想你的”，“你的发型新做的吧，记得你前天来的时候不是这样的呢”，“项链新买的吧，蛮漂亮的，与你以前那个蓝色的水晶项链一样的风格，原来你喜欢这样的呀!好有品味呀!你真幸福!”等等。

　　关心顾客在乎的人

　　美容院要想讨好顾客，关心顾客是第一步，关心顾客在乎的人，更能够打动顾客的内心。譬如，如果美容师与顾客聊天中知道顾客最近遇到心烦事，为孩子报培训班的事情操心，不知道到底应该选哪一家，这时候美容师在下次服务顾客中可以对顾客说，“你上次关心的培训班问题，我有一个朋友是专门做这行的……”;如果顾客的老公有脚气，美容师则可以说听说那里有个老中医，效果特别好，我某个朋友都是在那里治好的，等等。真正让顾客感受到你的良苦用心，真正为别人着想，一定能走进顾客内心。

　　注重平日关系的维护

　　学生时代都听过这样一句话，考试临时抱佛脚是没用的，对待顾客同样如此。如果不重视平时关系的维护，只是在需要的时候才会去联系顾客，与顾客打感情牌，注重会让顾客觉得美容院把其当成了赚钱工具，这样的美容院当然很难留住老顾客。美容院要想留住顾客的人，就必须留住顾客的心，注重平日关系的维护，多关心顾客的个人情况以及家庭情况，全方位给顾客以最真诚的体验，让顾客感受到美容院的关怀，从而加深对美容院的依赖感与归属感。