对任何从事美容行业的人来说,在投资开美容院前期,每个人都有一颗想把美容院做大做强的心,都渴望短时间内就把自己50平或80平甚至120平的店面扩大一倍甚至几倍,但是,一年过后真正能够收回成本的美容院并不多,很多人的雄心壮志很快就破灭了。雅致轩美容院连锁加盟品牌屹立美容行业16载,精心扶持3000多家美容院成功开创美容事业。接下来雅致轩与你分享,一家60平米的美容院快速发展到200平的制胜秘诀。
作为国内美容院行业的连锁加盟之王,雅致轩美容院连锁加盟品牌服务过各种类型的美容院,有装修比较豪华的,也有装修较为清新简约的,有开在热闹的市中心黄金地区的,也有开在居民小区的,等等。不管是什么类型的美容院,却都提到了开店经营的三大难题,一是招美容师难,而是留人难,三是拓展新顾客更难。只有解决了这几大问题,才能够真正促进美容院发展。把一家60平米的美容院快速发展到200平也就不是难事。
以对顾客负责为核心,落到实处
“顾客就是上帝”,这是许多服务行业的人生箴言,也是许多从事服务岗位人员的行为准则。但是,真正能够理解这句话并且落到实处却并非易事。美容院作为典型的服务行业,以为顾客提供最专业的美容项目服务为经营的主旨,只有完善服务,真正提高顾客体验,才能够满足顾客的需求,从内心深处打动顾客,从而留住顾客。
对于任何一家美容院来说,要想把60平米的店面发展到200平,拥有充足的客源是拓展的前提,如果一家60平米的店客源紧张,盲目扩展到200平根本不可能经营成功。环顾周边发展较好的美容院,拥有充足的客源是其显著的特征,保证店内老顾客的稳定,同时,注重新顾客的不断流入,是美容院经营发展的关键。而这一切都必须以对顾客负责为基础,只有真正对顾客负责,才能得到顾客的青睐与认可,从而奠定美容院发展的基础,也是美容院竞争力与综合实力的重要体现。
真正把美容师当家人看待
在雅致轩美容院连锁加盟品牌服务的众多美容院中,四川刘姐的雅致轩国际理肤机构却从类没有因为美容师离职的问题担心过。即使当前很多美容院都在抱怨美容师难以招聘,留人难等,刘姐店内的美容师流动性非常小,一家人在一起其乐融融。刘姐告诉我们,“人都是将心比心的,美容师也是普通人,只要美容院老板真诚待她们,真正让她们感受到尊严与地位,同时体会到家的温馨,工作开开心心的,每个月收入也不菲,美容师怎么会离开呢?”
刘姐谈到,因为自己很早之前就辍学打工,对于给别人打工有很深刻的体验,员工之所以离职,薪资待遇是一方面,但却不是最重要愿意,感觉自己没有得到尊重与价值,才是员工离职的关键。因此,美容院要想解决留人难的问题,首先需要准备自身关键,把美容师当成家人看待,给与应有的尊重,而不是仅仅当做下属看待。
始终相信口碑是美容院拓客的制胜法宝
众所周知,当前顾客消费非常注重品牌效应,究其原因具有品牌效应的产品,口碑较好,更值得信赖。美容院作为一种受区域限制较大的经营场所,保持客源的稳定是美容院发展的关键所在。美容院的老顾客的维护与美容院的产品项目、服务有很大的关系,但是新顾客的开拓主要依靠什么呢?
对于受区域性限制较大的美容院来说,吸引新顾客最直接最有效的方式莫过于建立良好的口碑,只有注重口碑营销,才能使得美容院花费较低的投入,就可以有源源不断的产出。而美容院要想树立良好的口碑形象,就必须注重顾客的体验,不强制消费,从顾客的体验度出发。