美容连锁店经营中必不可犯的四大禁忌
美容连锁店经营中必不可犯的四大禁忌
2016-06-22 09:30  点击:3861
[摘要]怎样才能很好地经营美容连锁店?是否每个美容连锁店只要拥有一个良好的店面形象、完善的管理制度和专业的服务能力,美容连锁店就万事大吉了呢?其实,美容院连锁店经营状况的好坏受多方面因素的影响,雅致轩美容院连锁品牌认为,要想让连锁店稳定健康发展,就必须要注意以下问题。

  怎样才能很好地经营美容连锁店?是否每个美容连锁店只要拥有一个良好的店面形象、完善的管理制度和专业的服务能力,美容连锁店就万事大吉了呢?其实,美容院连锁店经营状况的好坏受多方面因素的影响,雅致轩美容院连锁品牌认为,要想让连锁店稳定健康发展,就必须要注意以下问题。

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  1、戒店大欺客

  店大欺客是美容院中最常见的现象,主要有两种,一是新客人上门时,并不想消费,于是接待的美容师便会态度极差,以鄙视的眼光看待客户,让客户有“一入院门深似海”的感觉,从而让更多的人望而却步;而是与顾客发生纠纷或遇到顾客投诉时,连锁店要么百般狡辩,要么蛮横无理,要么不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只能是管理部门投诉或让媒体曝光,甚至与美容连锁店对簿公堂。

  作为一个服务机构,美容院连锁点应该让顾客在店中美容如沐春风,对美容院产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题,也应该是灵活、有效地处理,真正把顾客当做上帝。

  2、戒不遵守规章制度

  连锁店由于依托连锁总部,往往拥有一套完善的管理制度,例如前台管理制度、卫生管理制度、美容师管理着制度、工作制度、奖惩制度等。美容院连锁店若切实按照这套制度执行,都能够应对经营当中出现的各种问题,但有些美容连锁店由于店长的管理水平不高,或者人事关系比较负责,常将各项制度当做摆设,从而造成管理松懈、人心浮动、违纪现象不断出现的局面。

  3、不懂创新变通

  连锁店依靠连锁模式经营,把希望寄托在连锁总部身上,无论是管理,还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部永远远水解不了近渴,不深入了解当地的消费环境和消费水平,出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场,美容连锁店得不到什么实质性的指导和帮助,经营活动如一盘散沙。

  虽然有的连锁店能够将总部的政策与本店的实际相结合,懂得因地制宜,但是却不能对当地的消费环境的改变和竞争对手的情况做出适当的反应,从而一直处于被动的状态,难以在激烈的竞争中争的一席之地。

  4、戒不注重诚信

  诚信缺失是美容连锁店发展的最大阻碍,美容师在推荐产品时吹嘘产品的功效神乎其神,顾客事后感觉上当受骗;美容院没有明确的护理政策收费标准,收费因人而异;以免费试用做幌子招揽顾客,事后却强制推销,让顾客掏钱消费;鼓励顾客办理疗程卡,中途停业整顿,再开业时就已另换门面,顾客的利益无法得到保障;甚至抬高产品价格,再打折卖给顾客,等等。美容连锁在经营当初,一定要懂得顾客才是衣食之母,美容院要想长久盈利就必须要考虑顾客的感受,注重诚信经营,否则最终害人害己。

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