美容师是美容院业绩的缔造者，美容院要想盈利，拥有充足客源是基础，而美容师的销售能力则是关键。同样的美容院，同样的产品，美容师不同，销售业绩也会有很大的差别。美容师怎样才能有高业绩呢?雅致轩美容院连锁加盟品牌认为，这些话销售过程中美容师打死也不能说，一旦说出口销售就很难成功。

　　1、“你想买什么价位的美容产品?”

　　这是顾客进店后美容师最常说的话，也是部分美容师的迎宾语，很多顾客听了之后，要么说“我看看”，要么就是不说话看一圈之后就走了。

　　为什么顾客不喜欢听这句话呢?这句话具有很大的杀伤力，一上来就问顾客的心理价位区间，很容易使得顾客进店后有意识的先关注产品价位，一旦高于自己的预期，直接就走人。

　　再者，有的顾客可能本来并不是很在意价格，顾客有能力消费更高层次的产品，美容师的一句话则会让顾客给自己定下消费区间，而忽视了自己对产品本身的需求。美容师应该集合顾客的穿着、打扮，简单的估计判断顾客的喜好和性格，投其所好的给顾客推荐美容产品，这样比问顾客“你想要什么价位的”成功的机率更大。

　　2、“你喜欢哪一款，可以拿出来给你看看。”

　　这句话得到的顾客的回答还是“我先看看”，而且顾客已经进入了美容院，正在找她喜欢的美容产品。其实顾客也不知道哪款美容产品是她喜欢的，因为她看到的仅仅是外观和价格。而遇到这样的情况，很多美容师除了说“拿出来给你看看”之后，就再也无话可说了，要么跟着顾客在美容院里走一圈，要么看着顾客从这个柜台，走到那个柜台，最后走出美容院。

　　面对需求不明确的顾客，建议美容师直接拿美容产品推荐给顾客比较好。和顾客开始沟通时要先赞美顾客，例如：美女，你的裙子真漂亮，很修身，是在哪里买的呀?改天我也去买一条!又或者，美女，你这个发型真好看，非常符合你的气质，你在哪里做的头发，有空我也去看看等等这样的话，然后再告诉顾客，美容院有几款美容产品，特别符合你这个年龄段的顾客，而且买了的顾客都反应护肤效果、美容效果很好。

　　3、“您还有什么地方不满意的?”

　　美容师问顾客这句话，多数是在美容师把所有的功能都讲了，把价格和活动也说了，顾客就是没有掏钱买单的意思的情况下问的。大部分的顾客会找一些他们认为不好的理由，开始挑刺，也有的顾客不说话，沉默不语。

　　顾客是不会立马就购买和成交的，顾客说“再等等，我再看看”，这都是很正常的现象，顾客只是在犹豫，我到底要不要买，其实美容院导购的产品已经打动顾客了，但如果美容院导购问她有什么不满意的，那就算没有不满意的，顾客也会想办法找出不满意的来。

　　这时候美容师应该这样打消顾客心理防线， “美女，对于美容产品来说，不管其他功能怎么好用，最主要的功能还是护肤。买个美容产品嘛，试一试，让皮肤变得更好。现在还有礼物送呢，划算!如果顾客愿意试用，美容产品就能销售在顾客试用的空档，美容师要把票开好，等顾客试用好了，然后告诉顾客，收银台在那边，我帮你拿礼品。

　　4、“你需要哪方面的产品?”

　　当顾客在看柜台里的美容产品的时候，很多美容院导购都会这样问。然后大部分顾客回答“我先看看”。虽然顾客在走进美容院之前，脑子里可能已经想过了，我这次买美容产品要有美白去皱祛斑等功能，但这些想法都是比较模糊的。如果美容院导购在给顾客讲解的时候，能把顾客最关心的卖点(顾客购买前的想法)讲出来，那销售的时候，一定很顺利。

　　美容师在讲解之前，一定要找出顾客最关心的卖点讲解，帮顾客分析皮肤等，而不是让顾客说我需要什么功能，其实，大部分顾客还是不知道自己要什么功能的美容产品的。

　　美容师是美容院业绩的创造者，只有美容师懂得怎样与顾客沟通，掌握一定的销售沟通技巧，才能打消顾客心理防线，创造火爆销售业绩。雅致轩美容院连锁加盟品牌总结的美容师销售过程中常犯的错误，希望美容师能够引以为戒，用心品味学习。