纵观当前美容行业，繁华的背后却是人们看不见的落寞，很多美容院在开店前期满怀信心想大干一番，但美容院开起来后生意却不像想象的那么好，美容院经营面临一系列的难题。美容院经营状况不佳虽然与外部环境有很大的关系，但最主要在于美容院内部的经营管理。雅致轩美容院连锁加盟品牌分析，当前美容院面临的重大问题及解决办法。

　　难题一：顾客定位不明确

　　开美容院之前，就要给美容院的顾客群体做好定位，是针对什么层次的顾客?什么年龄段的顾客?很多美容院都把自己的顾客定位为有钱人，所以价格也略高，他们都认为只有有钱人才会进美容院，成为自己的目标顾客。我们不能一味的追求高价格，高利润。这样只会让自己失去很多顾客。一些美容院也会有自己的顾客档案管理手册，一些目标顾客看起来很庞大，可是真正落到实处的，转化成美容院的顾客的，还是少之又少。有的就算偶尔来美容院消费，也没有形成习惯，顾客还是流失了。

　　当然也有一些美容院专注于所谓的“低端”市场，把美容院的价格定的很平民化，可是还是没办法获得足够多的顾客，也没有办法形成有效的业绩，客单价永远都上不去，所以也不得不面临着新的选择。

　　难题二：拓客难问题

　　开美容院初期还是可以积累一批新顾客的，但是随着美容院周边的顾客饱和，美容院随后开发新顾客难度就越来越大，成本越来越高。特别在一些商圈比较小的圈子，这种现象更是普遍，这种问题还是在于美容院的宣传和推广模式不对，没有树立品牌形象，口碑传播没有形成气候。如何找到合理的推广模式是解决拓客难的首要途径。

　　难题三：缺乏行之有效的盈利模式

　　现在的美容院由于开发新顾客困难，老顾客流失率高，顾客不断减少，可是如何获得业绩呢?一些美容院于是强行向顾客推销大项目，努力提高客单价，也就是说把一个顾客身上的价值完全开发出来，获得一时的利益。而不是寻找一种平稳的盈利模式来获得长远的发展。这是一种非常错误的盈利模式，这说到底就是一种杀鸡取卵的行为，这样的美容院是无法获得长久的发展的，最后只会越做越难，甚至关门大吉都是可能的。

　　雅致轩通过调查研究发现，超过90%的“富人顾客”认为价格与回报并不相称，还有超过98%的顾客表示有过被强行推销“昂贵产品或项目”的经历，并对这种行为表示反感。

　　难题四：顾客流失率居高不下

　　绝大多数顾客认为美容院的价格过高，和他们获得的服务不对等。还有顾客认为他们经常被强行推销，对此很不满意。顾客对这种很差的销售模式是不喜欢的，也是顾客为什么会流失的根本原因。一位美业资深人士曾经说过：真正做大生意的人能够留住自己的老顾客，并不断积累新顾客。美容院要想保持业绩稳定，就必须要学会留住老顾客，在稳定店内客源的基础上拓展新顾客，只有这样，才能保持美容院的业绩稳定向上发展。

　　难题五：很难赢得顾客信任

　　美容院在宣传过程中，经常夸大美容效果，实现强行推销，过度销售，甚至还有欺客诈客等不良行为，大大降低了美容院在顾客心中的形象，导致顾客对美容院不信任，顾客又何谈消费呢?如今顾客对美容院警惕心十分强烈，美容院要想赢得顾客信任，首先需要认识到自己的不足及顾客在意的方面，努力提升美容技术服务和感性服务，注重细节，只有降低顾客心理防线，才能赢得顾客的信赖。