俗话说：兵来将挡，水来土掩，美容院店长作为美容院的第二管理人，对于美容院大大小小的问题都要细致入微，也许对于美容院固定的产物很好管理，但是对于心思百变的员工常常会遇到不少很难解决的问题，对于这些问题，其实店长可以很巧妙的用智慧来解决，还不伤了和气。

　　员工情绪低落怎么办

　　美容院作为一个时尚潮流的服务行业，那么美容院的氛围应该是轻松愉悦的，美容师愉快的情绪本身就是带动顾客心情的良药，而如果店内员工都是死气沉沉的，没有声音，美容院缺乏明快的气氛和亮丽的环境，那么对于想要来美容院放松的顾客还会愿意进去吗?显然不会，顾客面对这么压抑的环境也会认为美容院的产品、项目服务也肯定不好。

　　ps：店内有一个员工情绪不佳，那么整个美容院的氛围都会被破坏掉，对于这样的情况店长不能部分青红皂白的就是一顿斥责，而是将美容师拉到一个房间，与她谈心，了解员工为什么情绪不佳，如果是身体不好，那么可以先回去休息，如果是心情不好，那么就尽量的开导她，避免让她的情绪影响到顾客。

　　如何处理性情急燥的员工

　　如果一个员工动不动就发火，喜怒无常，不懂得如何与他人相处，也许刚来美容院时不会对店长发火或者顶嘴，但是时间长了，本性就暴露出来，对于这样的人，店长切记容忍，一时的容忍只会造就她更嚣张，也会让其他员工认为店长软弱好欺负，还会给店里带来影响，对于这样的人实在头疼

　　ps：面对这样的员工，想要靠自己去改变她，根本不可能，工作和上学不一样，工作是你用劳动换取酬劳的地方，不是培养你人品的地方，如果你的美容院有这样的员工，不仅妨碍其他人工作，还会给顾客带来不良影响，直接辞退的好。

　　怎样合理分配工作人员

　　都说三个女人一台戏，美容院就是女人聚集的地方，虽说他不会发生打架这种事，但是小矛盾，小口角还是会发生，对于中小型美容院来说，工作人员一般都不会太多，这就会造成一种你在和别人讲话时，冷落了另外一个员工，那么另一个人便会产生嫉妒心理，从心理感到不愉快，就会发生一些分歧，那么最后那个独立的人只能选择自行离开。

　　PS：对于这种情况，就需要店长根据美容院的人员合理分配，设立小组，每个组都会有组长，方便统一指挥，职员也就不会因为一些小事情发生口角，造成店内气氛紧张，不要小看这些细小的不满状态，有时候也会良辰大危险，所以必须做好合理的人员分配。

　　店长对于美容院的人员管理，疑难问题解决就要做到兵来将挡，水来土掩，合理的为每一个员工排忧解难，而不是直接否决，不给员工说话的机会，只有合理解决才能共同面对美容院发展。