随着社会的发展，美容行业发展在逐渐走向规范化，随着美容市场的强大，一批批创业大军纷纷加入到美容行业，竞争压力随之而来，竞争越激烈，市场上的美容院发展也越来越成熟，特别是服务技能也在逐渐完善，从前期的拉客、欺客到中期的产品销售，最后变成如今的高端服务行业，不得不说，美容院的发展之迅速。现在无论是个体美容院、连锁加盟美容院，都在朝着以服务为标准的前提，来争夺顾客，好服务是需要优秀的美容师来演变，那么如何提高美容师的服务能力呢?下面且看雅致轩美容连锁加盟小编的分享。

　　一、认清自己

　　为什么说要认清自己，经营一家美容院最重要的就是自己要有一个准确的定位，根据自己定位，来认识自己的工作，了解其工作的主要目的，了解美容院的发展历程以及发展方向，给自己设定长远目标和短期目标，配合美容院的发展来开展自己的工作，当然还要清楚了解自己的顾客，顾客才是自己要服务的对象，只有了解自己的顾客才能牢牢抓住她。

　　二、态度和理念

　　不管是对美容院还是个人，对于顾客的服务态度都要有一个明确的观念，雅致轩美容院连锁机构在这服务方面就有很强的服务意识，对于服务一直要求做到精益求精，至善至美的经营理念，以坚持、认真的工作态度来面向员工，让员工不断的提升自己，并给带给顾客更好的服务。

　　三、沟通技巧

　　优秀的美容师必备的两项就是专业技术和良好的沟通技巧，在美容院，美容师良好的沟通能迎来不少顾客，还能给美容院带来更多利润，所以优质的服务是离不开良好的沟通的，在沟通中，美容师要注意两方面：一方面是多听少说，多听顾客诉说，才能掌握更多顾客的需求，才能及时推出更适合顾客的产品。另一方面就是学会拒绝，美容师优质的服务，满足顾客一切需求不是卖乖讨好、阿谀奉承，对于顾客的无理要求要果断拒绝，以免模棱两可的回答客户，最后将问题丢给上级，从而造成不必要的损失。

　　四、对于顾客的抱怨要尽量解决

　　不管什么经营都会出现顾客投诉、抱怨的事情，美容院也是一样，这件事是不可避免的，但是遇到这样的事需要美容院管理者冷静对待，不管错在谁，美容院都要尽量安抚顾客，不管是不是顾客的错，美容院没有给顾客完美的服务就是失误，道歉之后，要及时处理问题，找出问题所在，如果能满足顾客当然要尽量满足，如果不行，这也是没办法的事。

　　服务行业名声最高的就数美容行业了，如今人们更注重服务的质量，因此经营者就要对美容院的服务严格把关，服务好、技术高、产品质量好才能使美容院利于不败之地。

　　推荐阅读：留人难：美容师老是来了又走怎么办？