美容院竞争激烈，经营者每天都在抱怨顾客流失，每天都要从新拓客，而且拓客的成本比维护老顾客的成本还高，就这样每天还拉不来顾客，对于老顾客流失，到底是自身原因还是美容院原因呢?先撇开顾客拆迁、工作调动等自然因素不说，小编认为，客源流失最大原因还是在于美容院子啊不知不觉中伤害到顾客，有时候客源流失，还不自知自己错在哪，今天雅致轩美容院加盟小编就给大家分析一下最常见的问题，美容院要如何做才能不真正伤害到顾客。

　　一、关于效果

　　很多顾客在美容院购买产品，对于产品的效果不满意，钱也花了，还没有效果，就觉得自己上当受骗了。对于这一点，美容院经营者要有认知，美容院不是医院，有些病能治好，有些病医院也不敢保证。关于顾客看中的产品效果，美容师要用专业知识正确引导消费者的看法，比如：美容院卖的抗衰老的产品，不是用了这个产品，你就会不老了，衰老不是一下就形成的，产品效果自然也不是一下就能体现出来的，抗衰老产品只是延缓你的衰老程度，这是需要常年累月形成的，只有到一定的年龄就能看出来你的效果在哪，美容师在介绍产品时也要将效果讲清楚，避免消费者一个心理误导。

　　二、关于美容事故

　　为什么越来越多的消费者对美容院产品不信任，就是由于一些产品质量和技术缺陷，导致消费者使用产品时出现严重问题，没有及时处理而造成伤害，从而让消费者对美容院产生不信任感。对于经常做美容的顾客，由于长期使用各种产品让自己的皮肤变得越来越脆弱，对于这样的顾客，美容院要注意产品选择必须保证其安全性，避免有过多添加剂的产品，如果一个使用不当，不仅对顾客造成伤害，对美容院的名誉也会造成不可挽回的伤害。

　　三、强迫式销售

　　很多美容师在为了完成老板定的业绩，就会不安顾客的实际情况，强行推销，只想着完成眼下的销售额，而完全不在意后期出现的问题，这种强买强买卖的方式只会将顾客越推越远。因此，美容师在推销前，着重了解一下顾客的皮肤问题以及顾客的需求，根据其需求和能力推荐适用的实惠的方案购买产品，只有这样美容院才会有回头客，用的好，还会自动帮你拓客。

　　四、过度营销

　　由于美容行业快速发展，投资创业加入美容行业的人越来越多，其竞争激烈可想而知，为了吸引客户，很多商家就变着花样的做活动、搞促销，但是活动不止你一家做，家家都做，客人变得越来越精明，对于这种轰炸式的疲劳促销，既浪费资金，还得不到想要的，有这些资金，还不如花点心思放在老顾客身上，培养一些固定顾客，其他美容院做再多活动也抢不走你手中的这些顾客，然后在寻找适当的时间开拓一些新顾客，这时顾客一定不会抗拒。