美容院发展至今已有30多个年头,美容行业越来越壮大,对于有投资眼光的人都看到了美容市场的优势,争先恐后的投资美容行业,同时这也间接导致了美容院之间的竞争力加大,美容院老板都使出浑身解数来争夺客源,美容院盈利就要靠客源,怎么拓客、拓客方法也就成美容院经营者长谈的问题,为什么顾客就是不来,来了也不消费等问题一直都困扰着美容院加盟商们,今天,雅致轩连锁加盟小编就为大家分享一下为什么你拓客不成功,这里面存在着什么问题。
误区一、新客进店越多就代表成绩越高吗?
对于美容院开业或者举办活动的时候,都会吸引大批顾客前来参观,这也是美容院经营者喜闻乐见的场面,因为有客源就代表有业绩啊,但是往往人们就忽略了一些问题,新客进店就一定会有业绩吗?这些进店的客人真的是为了来你这美容、买产品的,还是只是为了领取赠品和低价产品呢?对于这样的顾客美容院就要直接过滤掉,她们只会让美容院花费更多成本,想要获得有质量的顾客,就要细细分化管理,让美容师齐齐上阵,留住顾客,给美容院获取最大利益。
误区二、新顾客进店就是体验产品的吗?
新客进店,美容院给顾客的第一印象很重要,因为美容院的产品体验效果将直接决定顾客的去留,体验好顾客不仅会留下,还会介绍朋友来,反之不仅直接就走,还会损害到美容院的名声,所以很多美容院经营者对顾客顾客进店的体验感觉非常重视,其实除了体验效果,消费者能感受到更多,比如美容院环境是否安静、美容师服务是否好等种种体验,这些体验都将是她们能否成为美容院顾客的原因,所以顾客进店不只是体验产品,美容院要从多方面出发,让顾客享受到最完美的服务。
误区三、新客越多越好吗?
美容院经营者都希望每天都有新客人进店,大量的新客不仅能提高美容院的利润,还能提高美容院知名度,美院也能将闲置的仪器、人员充分利用起来,但是过多的新客进店也会有不利之处,因为客人什么都不懂,就会不停的询问,到头来也未必能成交,这样就会占用美容师的很多时间,对于老顾客的服务质量也会有所影响,特别是对于一些没有几个美容师的美容院,更是造成损失,就比如我们去吃饭,人越多,菜的味道就越不好,美容院也一样,新客越多,对于老客的服务就会越差,为了大量不固定的新客而失去老客户,是不是也是不小的损失呢?
误区四、有钱的顾客就消费的多吗?
美容院的位置越好,那么高消费的顾客就越多,但是高消费顾客越多不见得就消费的多,有时候美容院的固定客户却不一定都是高消费的顾客,她们的消费高,不代表她们的消费意愿也高,每个人的喜好不同,也许会受工作、喜好、生活所限制,因此很多美容院老板过分的服务这些高消费人群,不仅浪费了资源,还不一定得到好回报,这种经营策略也要改变。