一直以来雅致轩十年如一日,坚持把服务质量和疗效作为企业的生命来严管严抓,时时刻刻从每一名顾客的服务质量着手和每一支产品的质量控制着眼,坚持质量兴业是雅致轩人的工作作风,使得雅致轩美容院品牌获得良好的口碑与发展。不仅仅对于自己有严格的要求,对店内提供给顾客精细化服务更是严格。那么,美容院的服务精细化主要表现在哪些方面呢?
更新观念,势在必行
在美容行业刚发展起来的时代,那时候的产品、项目还比较单一,基本上都是以面部疗养为主,也能满足当时人们的生活需求,但随着社会不断发展、人们生活水平不断提高,人们的消费观念也在上升,对于美的需求也在逐渐提升,从以前的基本护理演变到全身护理,不只是表面的改变,更生成到心理享受,正是消费者的需求不断变高,才使美容行业不断延伸,正是突破了新的经营模式才赢得众多顾客,也是市场需求改变了以前的旧制观念。因此、除旧布新,势在必行。
豪华装修 未必吸引顾客
豪华装修不管是对于有钱的贵妇人来说还是平凡消费者,那一定吸引她们的首要标准,但是对于装修而言,雅致轩一直都推崇加盟商轻装修,注重装饰,很多美容院经营者打造豪华、亮丽的美容院,认为这样就能吸引顾客,但是经营期间生意依然没有什么起色,一方面是因为豪华装修一定会增加给美容院增加费用,给美容院运转带来压力。另一方面是豪华装修会将那些只是想护理的人拒之门外,因为她们不知道美容院产品效果,而且光看门面就感觉产品肯定很贵,一定会放弃想要进去的念头,豪华装修只适合那种高档大型美容院,专门接待上流社会人士。中小型美容院装修就要显得既能让贵妇人走进来、也能让平常百姓进来。
标准技术
美容院经验是否盈利,与美容师的专业技术也有着极大的关系,技术是否专业关系到顾客是否认同美容院,对美容院信任,可以这样说:美容师技术手法不到位也会影响到产品的效果,其实产品本身没有问题,但是一些产品需要配合美容师专业的手法才能显现效果,如果因为美容师手法不好,导致顾客流失,岂不是很吃亏,所以美容师技术要专业、标准才能赢取顾客。
服务规范化
美容行业本属于服务行业,也一直都强调的是标准化服务,美容院之间的竞争也从产品、项目演变到服务,可见一个优质的服务能给美容院带来多大的好处,如果美容院连基本的服务都没有的话,那么美容院很明显就会遭到淘汰,美容院优质的服务能直接让顾客享受到放松无压力,很多消费者去美容院不美容,就是为了享受那一刻安宁的服务。
这些都是美容院常见的问题,美容院经营者要将美容院的每一处都打造的精致化,赢得更多顾客的青睐。美容院才能一直经营下去。
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