作为一个经验丰富的美容师，一定会遇到顾客提出的各种刁钻问题，有经验的美容师一定能圆满解答，但是对于没有什么经验的年轻美容师遇到顾客的问题总会会显得不知所措，让顾客对美容院产生疑虑，其实，愿意问，愿意来了解美容院，就表示顾客对美容院还是感兴趣的，只是美容师还没有真正的引导顾客，那么面对顾客各种问题，美容师应该如何作答呢?一下是小编根据雅致轩连锁加盟美容院直营店的问题罗列出来的，供大家参考。

　　一、每个美容师只说自己家产品好

　　相信没有美容师会说自己的产品不好，说自己产品好，证明对自己的产品有信心，问题是我们知道好没用，需要让顾客也知道好，但是我们说好，顾客却又不是太相信，因此，美容师就要根据这一状况让顾客感受到产品好，什么东西都是试过才知道，美容师要详细了解产品的成分、针对效果，会对顾客的皮肤有什么样的改善，才能详细和顾客介绍，还可以让顾客免费体验一下，顾客自己体验出效果才是好。

　　二、你们美容院的特色是哪些

　　这也是为什么小编经常说美容师要详细了解自己的美容院和产品，面对这个问题，如果美容师没有详细了解自己的美容院，怎么回答顾客的问题呢?美容师面对顾客问出这样的问题，就可以详细的介绍美容院的优势，让顾客全面了解美容院的信息，回答中还可以尽量将美容院主打的产品、项目以及美容师的专业技术详细对顾客说明。

　　三、我没有听过你们的品牌，不太相信

　　对于这样的问题，只能说明美容院的宣传活动做的不是很到位啊，美容师可以这样告诉顾客，美容院和日化线是有区别的，美容院主打专业线产品，并不像日化线产品一样在专柜里卖，我们的产品只在美容院内销售，日化线产品都是针对大众的，谁都适合用，但是美容院不同，美容院的产品都是根据顾客本身情况，按照顾客的需求然后自行调配的，具有针对性作用，相信顾客听到这样的解释一定会想试一试。

　　四、我的皮肤很敏感，你们有针对性的产品吗

　　顾客这样说，就表示你不要什么都向我推销，我的皮肤很敏感，你们不一定有针对性的产品，这是对美容师推销的产品有怀疑，美容师就要打消顾客的这一疑虑，让消费者放心，在顾客问出这样的话时，美容师千万不要立刻说：我们产品很适合你，而且没有影响，这样只会让顾客认为你是在欺骗她，因为你并没有对其进行专业的鉴定，怎么就肯定你的产品我适合呢?美容师应该用专业知识让顾客了解到先天性敏感皮肤是怎么引起的，后天应该怎么保养，然后在将皮肤状况引入到自己推销的产品或项目中。