美容院承诺:维护顾客的时候也要保护自己
美容院承诺:维护顾客的时候也要保护自己
2017-02-15 09:56  点击:3442
[摘要]“不好不要钱、不满意全额退款”相信很多顾客听这样的话都愿意尝试一下,反正对自己没有任何损失,但是效果承诺也不意味着顾客的所有风险都由美容院来承担,毕竟其他美容院不敢承担,而你承担了,的确赢得了人心,但是不能承担你无法承担的风险,因此雅致轩连锁美容院加盟小编根据风险承诺这一问题做出了相对应的方法,美容院可以根据自己的实际情况进行选择。

  “不好不要钱、不满意全额退款”相信很多顾客听这样的话都愿意尝试一下,反正对自己没有任何损失,但是效果承诺也不意味着顾客的所有风险都由美容院来承担,毕竟其他美容院不敢承担,而你承担了,的确赢得了人心,但是不能承担你无法承担的风险,因此雅致轩连锁美容院加盟小编根据风险承诺这一问题做出了相对应的方法,美容院可以根据自己的实际情况进行选择。

美容院承诺:维护顾客的时候也要保护自己

  第一:按比例退款

  虽然我们说过没有达到效果全额退款,但是并不可能一点效果都没有,只能说没有彻底根治,比如顾客来美容院做减肥项目,你保证一个月减掉20斤,但是一个月之后只减掉了10斤,这时候你是退钱还是不退呢?全额退了,自己很吃亏,而且用了一个月的时间和产品,虽然没有全部减掉,但是也减掉了一半,不退呢?顾客会认为美容院是在欺骗客户,不守诚信,对美容院的名誉也会有损,所以美容院一开始就要和顾客签订一个协议,如果成功率达到80%,那么就退剩下的20%的金额,如果只是50%以下,那么全额退款,这样按比例退费的承诺,顾客也能欣然接受,也可以降低美容院的风险。

  第二:没有效果、免费重做

  有些美容并不是一朝一夕能达到效果的,而且不只是美容院自己努力,还要取决于顾客的配合,所以,如果在规定的时间内,美容院没有达到其效果,可以和顾客商量免费在加一个疗程,而且告知顾客其原因,以及顾客需要配合的东西,现在很多美容院都是利用这种方式降低风险,保证顾客不会流失,而我们要做的就是将这一体现推广到我们的拓客活动中,让消费者看到我们负责任的态度。

  第三:做完后,按效果付费

  这种方式可以为美容院增加很多客源,而且顾客也没有任何风险,降低顾客的消费疑虑,虽然这种方法虽然能为美容院引来很多顾客,但是并不是所有的美容院都适合这种方式,比如那些小型美容院、对拓客模式不太熟悉的,最好不要用这种方法,不仅风险很大,还要承受很大的资金压力,你选择让顾客做后再付费,那提前你肯定是要自己垫付资金,很容易就会导致缺乏资金,美容院经营不下去。但是如果是有强大的资金在背后支持,那么这个方法无疑是拓客最有效的方式了。

  第四:双倍退费

  对于美容院的这种承诺,要么是对自己的产品有绝对的信心,要么就是有一些应对方式,当你这个承诺一出,那么对消费者来说绝对是强有力的杀伤武器,对自己有信心,就算做出这个承诺,也不用担心,也许会有一些顾客想要退费,但是面对接踵而来的顾客,这些小量的退费顾客都是微不足道的,因此,你的利润空间还是很大的。

  效果承诺确实是一个拓客最有利的方式,但是在选择这个方式之前,你一定要对自己的产品、项目都做一个评估,这样你才能放心的拓客,当然不可否认,这些顾客中一定会有那些“浑水摸鱼的”,但是最后的结果一定是美容院稳赢。

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