现在的美容行业竞争那么激烈,每一家经营者都在想法设法的寻找拓客模式,而老顾客介绍新顾客,成为美容院当下最流行的拓客模式,为什么有的美容院老顾客愿意帮助你介绍?为什么还有的美容院经营者抱怨,平时给顾客的优惠多,也下了不少功夫,但是真正介绍人的却很少,为什么?难道真的要免费服务顾客才愿意转介绍吗?那样美容院还做的下去吗?
如何提高转介绍效果?美容院不妨站在顾客的角度上思考一下,如果你觉得这家美容院的产品价格都还不错,老板又给了更多的折扣,目的就是想让你在自己的朋友圈字里推荐自己的美容院,你会因为这些折扣而找介绍自己的朋友吗?显然不会,也许你会得到更多的回扣,但是当有一天美容院老板用同样的方法去对你的亲戚、朋友,那么你的朋友就会知道你曾经也是这样赚她们钱的,那么她们会怎么看待你?你会因为那一点点甜头而失去自己多年的朋友关系吗?
在商家的利益和朋友的利益,你会选择谁?结果不言而喻,除非商家愿意给你足够的利益,但是这样的话,美容院又何必去找你介绍呢?所以,美容院经营者要清楚,你的利益诱导对于人情社会是行不通的,所以,你的美容院转介绍的几率自然就低了很多。
美容院应该知道,如果你是以利益驱动自己的顾客欺骗她的朋友,那是不可能成功的,没有哪个顾客会因为一点小利去破坏自己的友情或者亲情,所以大多数人都是比较反感商家让自己转介绍的这种行为,如果美容院是用自己专业的服务、优质的质量去打动顾客,那么顾客自然而然就会免费为你的美容院介绍新顾客了。
其实对于美容院来说,利用利益来驱动顾客转介绍,其实并没有错,但是却忘记了最重要的人情,美容院给予的利益一定是可以给别人带来好处的,如果你的利益破坏了人情,那么顾客一定不会愿意帮助你推荐自己的亲朋好友。而用利益来让顾客转介绍的美容院也不一定会有多好。
很多成功老板的经验,你要创造一切条件让你的顾客免费介绍新顾客,而当顾客愿意转介绍,就证明这个顾客对你的美容院很信任,所以,经营者想要顾客转介绍,一定要让顾客对你的美容院信任,让顾客放心将自己的朋友介绍过来,而且当你采取的行动不仅不会伤害到顾客,还会更加深对方的人情,那么你就会发现自己美容院的转介绍顾客不断增多,加强人情,而不是伤害人情,这才是转介绍的本质。