为什么顾客去美容院看看又走了,为什么美容院的价值已经被塑造出来了,而且独特的卖点也深入人心,顾客还是不敢下定决心,有些顾客明明知道美容院产品的好处,也知道这就是专门针对自身需求的产品,但是真正掏钱的那一刻,又开始犹豫不决,决定再看看,为什么?那是因为在她们心底有一个声音再说:万一结果并没有说的那么好呢?万一又是一场虚假宣传呢?这时候美容院该怎如何应对呢?
美容院要做的就是要给自己的顾客一个强有力的承诺,以此来打消她们的所有顾虑,记住一定是真正的承诺而不是口头表述,今天小编就来给大家分享一下:美容院为什么要注重效果承诺。
首先,顾客进入美容院,你就要告诉顾客,如果我们的技术手法、专业服务以及产品没有效果,无法让你百分百的满意,那么我们会直接退还所有费用,你不会承担任何风险,顾客在明白自己没有任何损失的情况下,就会更放心选择做项目,购买产品,相信零风险的承诺人人都放心选择。
美容院不妨站在顾客的角度上考虑一下,顾客去你的美容院了解,最想得到的是什么?就是没有任何风险就能解决自己需求的东西,那么美容院就要自信的向顾客承诺,不要以为每家美容院都有承诺,顾客不会相信,只要你真正的做到这一点,那么可以说这时吸引顾客去你的美容院最大的吸引力,顾客去美容院无非就是害怕产品没有效果还浪费了钱,而美容院把顾客的这些顾虑都拿走了,顾客难道还会不放心大胆的刷卡吗?
你大胆的承诺,顾客就会抱着试试的心态,如果最后服务、效果都不好,那么还有退还的余地,而如果效果好,不仅增加了顾客的信任度,同时也满足了她们的需求,那么这些顾客就会一直消费下去,也愿意将自己身边的朋友亲戚介绍过来,改善自己。但是,为什么大胆承诺的美容院不多?也不愿意、不敢放出这个承诺呢?
因为她们不相信自己的产品,也不敢承担放出这句话的后果,因为对自己的产品没信心,自然不敢保证,如果你的美容院服务好,产品好,技术好、项目好,但是因为少了这一句承诺,你的美容院也许只能吸引200多个客户,但是当你郑重承诺之后,你的美容院又多增加了200人,就算中间有人退款,但是也会有留下的,而这些顾客是更信任你美容院的客户,你会发现,因为你的承诺,不仅增加了客源,还与顾客之间的关系更加和谐。
正是因为你的大胆承诺,顾客选择信任了,正是你的大胆承诺,顾客增多了。其实就算你保证退费,顾客也不是那种蛮不讲理的真正让你全部退还,其结果对你并没有什么坏处,何乐不为呢?