其实美容院的经营和管理与美容院尤其是美容院的管理者,有着很大的关系,尤其是很多美容院而言,顾客是否愿意留下来,其实跟美容院的管理者有着密不可分的关系。
下面,知名美容院加盟品牌梵玛西小编就给各位美容院经营者分享一下,小型美容院如何通过一定的方法和策略,吸引顾客消费的原因。
首先,我们一定要清楚,美容院的业绩来源主要是顾客,但是决定顾客上门消费的原因是很多元化的,很多的美容院都是很难做到这一点的,不少经营者总是要抱怨,顾客是因为这样的,或者是那样的原因没有来,导致顾客在不知不觉中都肆意流失了。其实美容院的顾客流失也是有迹可循的。下面就给大家分析一下,主要的愿意。
第一、提前做好顾客预约
因为现在美容院经营者为了节约成本,美容院的美容师都是固定的,但是美容院的消费人群一般都是也是相似的,休息的时间也基本上是相似的。
在休息日,尤其是节假日,很容易出现顾客排队消费,或者是服务时间一排就能派上半个小时,甚至一个小时之久,给顾客造成了很差的感受和体验。这样下去顾客很容易就失去耐心,这样也是顾客在无意中流失的重要原因之一。
也有不少美容院经营者认为,只有这样才会给顾客带来一种我美容院很火爆的印象。但是实际上,这样是在消耗顾客的耐心。为了解决这样的问题,我们可以将美容院顾客消费改为提前预约的模式,并且顾客不预约的话一概不接待。
第二、与顾客日常交流
作为美容院的美容师,很多人认为只要服务好顾客就可以,但是实际上,我们不仅要为你美容院的产品负责,效果负责,更要为顾客的心情负责。
因为顾客在美容院消费,都是有一定的审美需求,可能是因为这样或者是那样的皮肤问题等等。所有的人都想要自己的钱花的更值,所以解决顾客的问题就显得尤为重要。
但是美容院的服务动辄都需要一个小时的时间,在美容师服务的时间内,如果仅仅顾客和美容师都不做声,就显得尤为的尴尬,但是美容师一直滔滔不绝的讲解专业知识,有会令顾客觉得异常的乏味和无聊。
所以美容院的美容师,也要为顾客的心情负责,因为只有顾客的心情好了,她才会考虑长久的留下来,成为美容院的固定顾客。