如今，导购在门店向顾客推荐不同的产品时，顾客会冒出一句这样的话：“好的，谢谢你，我再到网上去看看！”，可是当顾客离店后，很少有顾客会再回头来买这个产品。

随着市场与时代的变化，零售店的卖场活动也发生了巨变。现在，顾客选择面更广，可选择的产品更多，接触商品的机会也更多，购买的习惯随之发生改变。i这些变化都需要导购去正面应对。

顾客想到网上去看看，一般是出于这样几个考虑：一是怕价格买贵，这是顾客共同的心态；二是怕不好，因此想在网上了解一下评价，做个比较，心里踏实；三是进一步了解一下产品的作用，看是不是与营业人员说的一样：这些因素使得顾客不愿意在门店当场做出购买决定，而一旦顾客离店，店员对其影响力就很小，因此需要采取措施帮助店员实现当场成交。



建议：

设比价区

一些营业面积大、营业额高的门店配一台可上网的电脑方便顾客随时上网了解商品动态，也方便员工导购时化解顾客“去网上看看”这一问题。当然，这一招适用于在同一产品上确实有价格优势的门店，且门店业绩较好、交易次数多，一般位于商业街区，这样从投入、产出来看才是可行的。

设比价区后，i店员应对这一导购行为非常熟悉，能通过对常用网站的浏览打消顾客对产品的疑虑，增强现场购买信心。

设单品超低价

不论是否设比价区，现在手机上网也很方便，所以，门店在进行网络比价后，对某些单品设超低价，这样员工在导购时，就更有说服力。一些老顾客能很敏感地感受到这一点。

突出品质放心

很多人不敢在网上买产品，是怕有质量问题。所以，经常遇到网络比价问题的门店应突出对产品品质的宣传。

做服务

门店的现场服务与售后服务都是网络所不能媲美的。门店离顾客近，顾客有问题可以直接来找，出现问题也可以到店咨询；而网售的电话或信息交流是有局限的，因此，以做服务来化解价格上的轻微劣势是完全可以赢得顾客的。