[摘要]朋友从苏州来看我,海阔天空聊过之后,到了吃饭时间,我们去饭店吃饭。一说起吃饭,我就想起林家铺子这家饭店,第一次看到这个饭店名字的时候我想起了鲁迅,因为在初中读书时学过他的文章,题目就叫《林家铺子》,莫非这家饭店的老板也是鲁迅的粉丝?带着这
朋友从苏州来看我,海阔天空聊过之后,到了吃饭时间,我们去饭店吃饭。一说起吃饭,我就想起林家铺子这家饭店,第一次看到这个饭店名字的时候我想起了鲁迅,因为在初中读书时学过他的文章,题目就叫《林家铺子》,莫非这家饭店的老板也是鲁迅的粉丝?带着这种好奇,进去吃了一次,其实菜的味道没什么特别,只不过菜比较齐,但让我说到吃饭就想起林家铺子的原因不在于此。而在于他们真心为客户考虑,这点赢取了很多消费者的心,从而让他们天天顾客满门。
那天天很冷,我掀开橡胶门帘,进了林家铺子的门,里面可暖和了,但同时戴的眼镜却一下子蒙上了一层雾,门口里面的服务小姐很及时地递过来一条擦眼镜的小布,并笑着说:“外面冷吧?来,先把眼镜擦擦。”顿时我的心一下子暖了起来。这种关心和服务是这么及时和到位,让人怎么会忘记!饭店里同时还有十几种杂粮做成的稀饭供人免费食用,一字排开,看过去就像旧社会里那种好心人开的粥场,这个特色也让很多喜欢。凭良心讲,这家饭店的收费和附近的饭店收费相比是有点高的,不过因为他们服务的细节做得好,所以他们的生意非常好。
从这个饭店的事例让我想到的只有一点,那就是只要真心为顾客考虑,就定能赢来顾客的称赞,从而将生意做得有声有色。购买的行为背后,是一种感觉,只要让客人感觉花钱值得,价格不是最主要的因素。
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