案例：

对试用化妆品的顾客

顾客： “擦上之后，我怎么感觉怪怪的。”

店员：“是吗？小姐，你能告诉我你以前都是用什么品牌的化妆品吗？”

顾客： “我是用X牌子的。”

店员：“那难怪了，X牌子的化妆品，是水溶性化妆品，而我们这个牌子的，是油溶性化妆品。你以前用的牌子可能偏向保湿，我们这个牌子更偏向营养，同时可以锁住皮肤的水分，并帮助皮肤吸收化妆品的营养。”

对试穿衣服的顾客

顾客：“怎么穿上感觉这么怪啊？”

店员： “小姐，我能问一下，您感觉怪，是因为对款式、颜色还是搭配不满意呢？”

顾客：“款式有点太随意了。”

店员：“您准备买来什么场合穿？”

顾客： “参加一些晚宴。”

店员：“参加晚宴的话，这款真丝吊带长裙最合适了，穿起来简洁大方、高贵典雅，淡紫色也很衬您的皮肤。如果您觉得这样露得多的话，可以配上这件小披肩，这样就更显得风姿绰约、婀娜多姿了！”