案例：

真诚推荐该款式

顾客：“质量还不错，但是我不喜欢这种款式，还有没有其他款式的？”

店员： “不好意思，这种面料只有这一款，你可能刚开始看不习惯，其实你仔细看一下，虽然这款看起来似乎有些普通，但是整体给人的感觉简洁大方。你可以戴上看看效果，这边有镜子，这边请……”

真诚引导顾客看其他的

顾客： “质量还不错，但是我不喜欢这种款式，还有没有其他款式的？”

店员： “不好意思，这种质量只有这一款，你可以尝试着接受这一款，其实简洁大方，卖得非常好。”

顾客： “我不喜欢。”

店员： “这样的话，你看看其他的好吗？请问您一般喜欢什么颜色呢？”（可以引导到颜色上，也可以引导到款式上，还可以引导到其他质量的商品上，看情况而定。）

有顾客喜欢的颜色，直接可以转到其他的产品介绍上。没有顾客喜欢的颜色的话，可以这样进行。

店员： “哎呀，不好意思，没有这个颜色。不过我个人觉得以您的肤色可以试试浅蓝色，我觉得这个颜色比较适合您，我拿来你试试？”

如果顾客同意，则可进入此商品的隆重介绍。如果顾客说不用，再进行其他的尝试。总之，店员要有积极引导顾客并且为顾客出谋划策的意识与能力，顾客对那些有思想、懂专业并且有能力引导顾客的店员会高看许多。