一、不能犯的错误

1、单刀直入地直接询问顾客的购买预算，如“您打算看看哪个价位的衣服呢？”这种情况下，顾客出于戒备心理或者其他原因，往往不会告诉导购员真实的想法。有时候顾客还会反感导购员这样的问话，采取不予理睬的应对方式。

2、不了解顾客预算，随便推荐的话语，如“您看看这款，是我们店卖得最好的，价格也合适”。这种情况在日常的导购行为中是比较普遍存在的错误。往往是导购员说完之后，顾客连那款衣服看都不看就继续逛其他款式去了。

二、成功销售的语言技巧

1、从侧面了解顾客的购买预算是多少。

话语一：哦，恭喜小姐！您要买结婚穿的衣服，到我家店里真是来对了，我家专做婚庆类的礼服。这结婚可是人生的大事，很多事情都要忙着准备吧？（在顾客回答后）婚纱您是准备租呢，还是买一套属于自己的？

（如果顾客说是买的，就继续追问价格是多少，通过对婚纱价格的了解能知道顾客对礼服的消费档次了）

2、大致判断了顾客的消费预算之后，就可以为顾客推荐适合的商品了。

话语二：来，这里有一套红裙就特适合您！您看这裙子款式庄重，颜喜庆，我相信穿您身上效果一定也很不错。（介绍礼服特点时候要简洁明快，同时注意观察顾客的反应）

3．顾客看到裙子后明显感觉眼前一亮，就询问价格，此时导购要先引导顾客试穿。

话语三：不急，小姐，衣服您光看是感觉不到效果的，这边有试衣间，您先试一下吧！来，您这边请……

（顾客试穿后感觉非常满意，再次提出价格问题）

话语四：您知道，这种牌子的衣服最讲究面料和做工，所以这套裙子可能会稍微贵点，不过依然卖得非常好。您现在只需付1200块就可以穿回去了。

（听到报价后，不管有没有能力购买，顾客都会习惯性地砍价或者要求优惠）

话语五：小姐，我们这个品牌是全国统一定价的，所以价格上我真的不能帮到您！不过我们店内为顾客准备了一些结婚用的饰品，可以赠送您。

小姐，买衣服价格固然重要，但上身效果如何其实更重要，您说对吗？如果穿着效果不好就会影响自己结婚那天的心情，并且以后也不想再穿，虽然看起来是便宜了些但其实更贵，您说是吧？

您看这套裙子不仅穿在您身上好看，而且质量又好，这样的衣服您以后都还可以经常穿，这样说来，比一次性穿着的衣服更划算，您说是不是？

话语六：这套是样品，我到后面给您拿套全新的，请您稍等片刻。

（不等顾客回答立即转身缓慢且坚决地离开，如果顾客不反对就意味着她认可这套裙子了）