小王是药店的店员，最近他喉咙老不舒服，吃了些常用的药，稍微好些了。事实上，小王经常出现嗓子不适、干痒的情况，有时声音还沙哑。小王自己知道这是““职业病”，每天他都要接待几十个顾客，一天下来，说得口干舌燥，回到家里都不想说话了。

这种现象对于店员来说几乎是常事，但是又能怎么办呢？

面对这种情况，我给出一些建议，提高我们“说”的技巧，以减轻自己声带的负担，还能提高成交率与业绩。



首先需要了解在导购时关于“说话”常遇到的问题：

急于表达

大多数店员在导购时都急于表达自己所知道的知识，有时语速会很快，真觉得这样能很快“说服”顾客。其实，在连珠炮式的轰炸下，顾客可能根本就没有听明白，而店员很累，声带却并不会表达疲它只会嘶哑地向自己传递“累了”的信号。

不会用嗓

多数店员都没有学过发声技巧，自己平时怎么“说”，导购时也怎么“说”，但是工作中你需要“说”的内容更多。

店员多数情况下一周只能休息一天，有的甚至更长时间才能得到休息，要怎样才能让自己“说话”没有负担轻松上阵呢？

练习发声技巧

学会用丹田吐气，这样底气会更足，还不容易，要怎样找到这种感觉呢？可以尝试着想象一下闻花香时的情形。当快速吸气时，小腹部那就是丹田所在，学会控制好自己的气息，悠悠吐出。不要用肺去吐气，那样自己很快就会“气短”。学会通过头部的空腔共鸣也能有效帮助发音。此外，发声技巧需要经过练习才能掌握好。

说关键的话

在表达的时候，用语应简单明了，说之前自己先理清思路，减少废话，这也可以让自己的声带轻松点。

调整你的语速

一般来说，询问与解释时应慢，建议适当放慢语速，说的时候适当停顿，看顾客的反应，然后再继续。否则，自己噼里啪啦说完，顾客却一点反应也没有，不领你的情，你自己还累个半死。

叫卖轮流做

对于店员来说，叫卖是家常便饭，有的店员一整天的叫卖，非常辛苦，嗓子也劳累到了极点。其实，叫卖如果能轮流去做，每个人叫卖半个小时，效果好还能让大家都轻松。另外，之备一个好的叫卖器也是必需的。

多数情况下，导购是慢活，有时需要耗费较多精力才能成功，之这就需要我们善于“说”，才能既做好工作又避免得“职业病”，还能创造更好的导购效果。