作为员工来讲，选择了一家公司之后，在内心里其实并不想频繁跳槽，工作换来换去。因为跳槽意味着收入不稳定，意味着又要面临新一轮的挑战。推销自己，熟悉环境，适应工作等。但既然提出离职，肯定有他的原因，而且不可能是一朝一夕决定的事情，极有可能是长期以来他的困惑累积而发，最后喷薄而出，汇成的一个念头——让一切从头开始吧。

员工的心态和想法不可能是一刹那间改变的，他有一个过程，如果在这个过程中你能够及时的发现并作出调整，也许就能挽救你不想看到的后果。

锦囊一：留人要留心

很多企业和老板喜欢用薪水留人。

在这个社会中，金钱不是万能的，但没有金钱万万不能。但金钱也不是唯一的万能的手法。

有一个做快消品行业的经销商朋友曾咨询我一个问题，他说他的员工流动性特别大，现在找个人干活真的很难。我听了之后哑然失笑，从这个朋友的问话中不难看出他的问题，其实他的问题在咨询我的时候就已经暴露出来了。

什么问题呢？他只是找个干活的人。这已经代表了他对他员工的定性——只是一个帮他干活的劳动力罢了。我告诉他，现在打工无外乎几个想法：一是多赚点钱，二是跟老板能学点东西，三是在大公司，能有点发展，四是开心点，上班轻松氛围好。他马上回复我，在我这里学不到什么东西，就是干干活，送送货，跑跑业务。至于钱嘛，跟同行相比是市场价，也没有什么优势。大公司也说不上，咱就是一经销商，说白了就是一个体户而已。

我告诉他，如果一、二、三都满足不了的话，那你就应该从四着手了。很多创业期的老板都是这样做的，笼络人心，对员工关心，适当的给员工一些物质奖励和精神奖励。不要把他们当成干活的人而已，要当成你事业的帮手，可以帮你解决问题、共患难的人，真诚的帮助他们，从日常生活中多关心他们，帮他们考虑他们的前途。

其实，以这位朋友的观念，即使他的薪水比同行开的略高，也不一定能够长期的留住员工的心。因为员工可能只是为了一时的薪水留下来，不过一旦有了更心仪的选择，一定会义无反顾绝尘而去。为什么？因为他没有留住员工的心，也没有想过要去了解员工的内心，关注员工的内心，员工又怎么会对他忠诚呢？处于不同位置的员工，看重的东西可能会相差甚远，这不仅仅只是金钱就可以满足的。越是能力强的员工，越看重除金钱以外的东西，越需要更多的关注和精神上的满足。例如：薪水并不高，但老板给予足够的重视，时常进行沟通，嘘寒问暖，并且在做出工作成绩的时候予以及时的肯定。这些，都是激励员工的一种方式。

在我的职业生涯当中，曾经有一段时间薪水很低，但工作很充实。这段时间在我的记忆里一直是最美好的一段时光，当时我的忠诚度也很高。因为我的老总特别会用人，真正是把留人留心发挥到淋漓尽致。无微不至的关心我的生活，解决我的问题，激发了我“士为知己者死”的豪情。



锦囊二：让导购自己分析清楚，并了解真实原因。

一个良好的沟通谈话，绝对不应该是上司一个人侃侃而谈，而应该是让导购多说话，从言语之中才能明白她内心的真实想法，然后你才能对症下药，而不是完全你个人的表达舞台。那员工永远会觉得站在对立的角度，而不是平等的角度或是中立的角度。而且，在这个谈话过程中，切忌不能造成有你没你无所谓的感觉。上文中的王浩，明显犯了这个错误。态度太过高高在上，没有客观的去分析，带有过多的个人感情色彩，这些，都不能为赢得员工的心加分。

锦囊三：如果导购去意已决的话，让她去，不必刁难。

在这个过程中，千万不要忘了，一定是中立的角度，朋友的身份，帮导购做两面的分析，客观的把情况摆明，让导购自己看清形势来选择。而不是一味的贬低竞争对手。那只能让你的形象更加的灰暗。

每个人的想法都不一样，每个人的情况也都不一样，很多时候在特定时段人的思想一时冲动，所以，如果这个导购去意已决，难以挽回的话，不妨大度一些，让她去，不必刁难和训斥。把时间多花在下一步的工作安排上。同时，如果你觉得这个员工确实优秀，不妨告诉她，尊重你的个人选择，但是在你解决完个人的事情之后，公司的门也永远为你敞开，欢迎你回家。反而会让员工留恋。

锦囊四：留人不在此时，而在平时。

平时对员工入离职制度的规定，可以对此有所限制，例如对投身竞争对手的员工，绝不会第二次入职等严厉一些的规定，让员工对轻易跳槽有所警戒。另外关键还是看平常你在员工管理上下了多大的功夫，员工在你这里，是身在曹营心在汉，还是全身心的投入到工作中来，忠诚度和归属感有多高，都取决于关键时刻的决定。所以，平时的工作很重要，可以防微杜渐。

《甄嬛传》中的甄嬛，之所以一朝功成，跟善于用人是分不开的，自有一众死心塌地甘愿为其冲锋陷阵的奴才。小允子守夜时哭泣，甄嬛问明情况后，让小允子回去照顾病重的哥哥，回头还不忘让丫环换一床厚棉被给他，以免走廊夜冷，着凉感冒。几句话让小允子热泪盈眶，为其死而后已的心马上就有了。

职场启示：甄嬛的举动放在现在，就是所谓的人性化管理。遇到这样的领导，下属总有一种难以言表的良马遇伯乐的感动，忠心护主也就不难了。有时候，身在高位、日理万机的领导一句关心的问候，也足以收买下属为其死心塌地效力。

锦囊五：任何一个员工都不能代替整个团队，企业的唯一灵魂就是老板。

《甄嬛传》中，皇后是六宫之主，既要管好各项生活开销，更重要的任务是平衡六宫关系，保持自己的势力。蔡少芬饰演的皇后绝对是深谙此道的好手。让华妃协助自己掌管后宫琐事，减轻负担，同时不忘培植其他新人上位。皇后当然不是心胸宽大，而是以此来削弱华妃专宠，防止其权势过大。虽然团队合作是现代职场上的必然要求，但合作也讲求分寸，在工作上不遗余力，团结一致，但是太过于抱成一团，领导权威和势力都会受到威胁，因此很多管理者在实际工作中，宁可让下属互相牵制互相攻击，也不会让大家亲如兄弟。

锦囊六：留人，从招人开始。留人是是企业的长期行为，而不是短期行为。

冰冻三尺，非一日之寒。简单的说，留人的行为其实从招人的时候就已经开始了。

往往我们在招人的时候，会用自己的要求和标准去衡量和选择一个人，反过来说，应聘的人又何尝不是如此呢？招聘主考官的个人魅力、公司企业文化的细节体现、所有的第一印象，如此种种，无形中都在应聘者心里形成了一幅清晰的画面。他们会考虑，我来到这个公司之后会怎么样？这里是否是我的久留之地？

而在加入团队之后，工作上的沟通、适应，以及问题的解决方式，等等，都在一一印证应聘者最初的印象。如果恰好一一印证了最初的想象，他就会想，看吧，我本来就知道是这个样子，看来我要早作打算，溜之大吉了。

所以说，如果你要想留住员工，尤其是你的核心员工、你需要的员工，那么，从你招聘这个员工的时候，留人的行为就已经开始了。在录用、任用、选拔、培养、管理的过程中，所有的一切工作都与留人息息相关，当然也都决定着这个员工是否愿意与企业休戚与共。