零售店的人员构成有两个特点：一个是夫妻两人组成，一个是自己的亲戚朋友组成，这无疑对管理也造成一定的难度，不管理不行，管理也不知道从何下手。

一个老板这样描述他现在的员工现状:我每天还要为他们做饭，甚至一道菜做不好他们就有意见，比照顾自己的孩子还难，他们对你的销售好坏不关心，他们只关注自己每月领取的工资，少给他们发一毛钱，他们就会半夜给你打电话，告诉老板，把我的工资算错了，

他们对工作没有太多的责任感，想做就做，不想做直接就告诉你不做了，没有前期的任何预兆，有一次，我的一个员工要走，我前后去了他家四趟，他最终还是要走了，有些员工很有想法，但是干几天就泄气了。到底现在这些员工怎么了？到底出现了什么情况？

这些问题不是一个老板在抱怨，似乎成了一种社会风气，一种社会现状，我觉得现在中国From EMKT.com.cn人比以前富裕一些，不缺吃和穿，父母给孩子考虑的太多了，同时独生子女也在增多；无疑会给我们的管理造成压力和挑战。

那么：我们从何做起呢？

从管理思路转变开始：我们要对这些人鼓励多，表扬多，引导多，因为他们有想法，有思想，就是没有成熟起来，我们在管理的同时少批评，少指责，少谩骂。多去关心员工的生活和家庭，有时候关心员工的家庭比关心员工本人效果还要好，甚至有些企业做出这样的决定，把员工每月的工资中间抽出几百元邮寄回家里的服务，他们定义为孝敬父母的资金。

还有一些零售店老板，看到一些比错的员工，明明知道未来自己要创业了，就找他们谈谈，成为你的合伙人，开连锁店让他们去管理，这也是一种思路，我们零售店老板可以尝试一下。还有老板为了留住零售店的员工，主动给他们买了保险，等等。这一切都是管理方式在转变，我们也要做好三件事：

第一件事：员工的招聘工作

害怕员工离开，因为我们没有人员的储备，走了一个员工，老板就要亲自上，所以我们从源头开始做起，不断的招聘一些新人做好储备，通过人才网，人才报纸，人才市场，职业技校等等，随时储备一到两个人做替补队员，虽然这样开支增加了，但是同时也弥补了员工流失带来的损失；

第二件事：员工的成长和发展规划

人都是有想法的，我们要让每一个员工的想法和老板的想法吻合在一起，这样会更好的激发员工的干劲，任何一个人都不愿意生活在漫无目标的生活和共组中，要想让员工不断的提升和发展，我们作为零售店的老板也要把事业不断的做大，不断的增加你的连锁店和营业面积，从夫妻店向公司化运作的转变，给员工留下发展和提升的空间；

第三件事：员工的激励

每一个人做事情都有动力和阻力，当动力大于阻力的时候，他会有能量，会去做事情，当一个员工没有动力的时候，你一批评他，他马上会跑。

我们激励员工可以从资金，也可以从平时的工作中间用语言来激励他；

假如：一个员工干的不错，给予一些金钱的奖励，时常的进行一个评比和竞赛活动，

还有一个员工今天表现不错，当中表扬一些，鼓励一些，表扬人时，带上喇叭，批评人时，闭上嘴巴。

马斯洛把人的需求氛围五个层级：

第一层级：生理需要：基本的生活需求，吃穿住用行；第二层级：安全需要：员工需要安全，稳定，不要受到伤害；第三层级：社会需要：认同，友爱，关爱，朋友待遇，第四层级：尊重需要：成就感，受到尊重，引人注目，第五层级：自我实现需要：学习，发展，实现自我的价值。

根据员工的不同层级的需要，我们进行去管理，不断实现员工的最高需求。