销售之前我们到底应该做哪些准备工作，如何做好这些准备工作，才能让顾客来到我们门店能建立起良好的信任感。有句话说的好：不为成功做准备，就是在准备失败。店员首先必须要树立起为成功而准备的良好心态，然后才是做好具体的工作事项，具体做哪些工作事项呢？

第一、形象的准备

形象上的准备工作目的是吸引顾客进店。顾客在还未进店，看到门店时，首先接触到的是我们门店的形象，此时门头形象一定是拥有完整的干净整洁的品牌logo形象，有干净整洁、诱人的门店橱窗形象，吸引顾客愿意走进门店；然后当顾客走进门店时，会接受到导购的迎接，那么此时导购本人的形象准备也必然尤为重要，决定着顾客是否愿意继续走进门店或立即走人，导购笑容常在的面容，亲切的迎接问候，优雅礼貌的鞠躬，迎接手势，干净整洁统一的工衣、工牌，女性导购的淡妆印象、梳理整齐的发型，男性导购干净整洁的面庞，良好的精神状态，都能给人留下良好的第一印象，都能让进店来的顾客慢慢地放松心情，进而让其逐步产生较好的信任感觉。



第二、环境的准备

环境上的准备目的是让顾客愿意留下。因此在顾客未进门店之前，我们的门店环境的准备就一定先行做好。首先顾客走进门店后，最直接感受到的环境氛围就是店内的温度，夏天需要凉爽环境，冬天需要温暖感觉都是第一直观感觉。门店的整体装修档次与品牌定位的匹配性，让人一下感到品牌的真实性，消除顾客对品牌的不信任。门店整体上的清洁卫生状况良好，给人管理规范的印象。门店内的灯光氛围良好运用，门店内的软装搭配相得益彰、风格匹配， 门店的无线wifi充电设备配置，门店的背景音乐动人心弦，门店的服务设施设备齐全，咖啡茶水飘香的氛围，种种准备的都能让顾客感到门店的用心准备和细致入微，从而让顾客真心愿意呆在门店，良好的印象慢慢。

第三、产品的准备

产品上准备的目的就是要刺激顾客购买。因此在终端的表现力上的准备就显得异常重要了，所以首先一定是产品的分销管理，确保门店出样的产品都是消费者较为喜欢的产品，并且拥有足够的库存保障，杜绝店内出现裸位现象，杜绝出现竞品出样；

其二产品的陈列一定是分类分系列，按套装展示，所有产品都确保全面展示，最好卖的产品一定是展示在最好的位置上，随着产品销售状况的变化，经常性调整展示的位置和产品布局，对于相关性较大的产品尽量靠近展示，甚至对于特别畅销的产品都可以重复出样展示；

其三产品助销物料丰富多彩，诱人体验感受，产品单页产品手册、功能卖点介绍资料齐全，对比体验工具说服力强，方案设计专业度高；其四产品的促销常有常新，做到周周有惊喜，月月有促销，季季有活动，活动现场的氛围布置：喜气拱门、礼品堆头、海报张贴、宣传单页等等，促使到店的顾客深度被诱惑，买产品便也成了自然之事。

结合上述的案例，大家会发现通过做好以上三个方面的准备工作，一步步确保顾客心中建立起良好第一印象，愿意走进门店；确保顾客产生良好信任感觉，让顾客愿意留在门店；确保顾客敞开心扉，放心挑选产品，让顾客被刺激购买，环环相扣式的做好充分的准备工作，确保提高成交率。