1、明确客户的需求与欲望

客户首先想要的是价值，其次是价格，也就是说，客户要的是一个结果，个让客户满意的结果，或者是一个过程。明确了客户想要的是什么，接下来的工作投其所好就可以了。

2、了解客户的困难，并尽可能帮助解决

不论是小客户还是有实力的大客户，在生活中都会遇到困难和麻烦，而你的伸手相助，会让他们们感受到来自你的真诚和关心，会将彼此的关系越拉越近。



3、真帮助，而不是忽悠

有的销售人员为了厅从客户那里获得利益，就假意关心客户，用花言巧语和沟通技巧构筑陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售一般都是一开始很好，但“兔子的尾巴长不了”，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。

我们常说“人心都是肉长的”，你真心对客户，客户就会真心回报你。最高层次的销售，就是没有任何销售技巧的销售，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得客户发自内心的敬重。