人和人之间肯于交流，愿意交流，往往依靠的就是一份真诚。一个人如果没有真诚，谁愿意真心和他交往呢？因此，与人交往，一定要表现出自己的真诚，尤其是销售和客户交往时更应该注意这一点，用真诚打动你的客户，用真心卖出你的产品。而要想让客户感受到你的真诚，一个不容忽视的方面就是你说话时的语气。从说话语气中流露出的真诚能够获得客户的认同和好感，从而使客户愿意和你进行进一步的接触。

作为一名导购该如何通过语气表现自己的真诚呢？你可以从以下两个方面开始学习和修炼。

1、如果是面对面地销售

假如和客户面对面地交流，你可以利用面部表情和眼神来辅助语气发挥作用。

首先，说话时辅助以微笑。微笑能在最短的时间内打通陌生人之间的感通道，让两个素不相识的人一见如故。销售中，你面对的客户多是陌生人，如果在和客户交谈时，你的脸上没有笑容，甚至满脸冷漠，那么无沦你说话的语气多么真诚，客户也会因你的表情而感觉不到你的真诚。所以语气的真诚少不了微笑的面部表情的辅助作用。

说话时配合以眼神。在说话时，要看着对方，通过眼神传达自己的真诚，这也是辅助语气表现自己真诚的一种方式。作为导购，你很可能会遇到这样的情况，你非常真诚地去拜访客户，也用真诚的语言和对方交谈，但是对方的脸上还是流露出不信任的神情。此时，你该怎么办呢？一方面你要注意一下自己说话的浯气，另一方面就是要注意自己的眼神。面对客户时，要尽可能地让客户看到你的眼睛，把真诚通过你的眼神传达给客户。

2、如果是电话销售

如果不是面对面地交谈，而是通过电话交流，以上这两点就失去作用了。这时就一定要注意自己说话的语气了。失去了面部表情和眼神的辅助用，语气就显得尤为重要。那么在语气上应该注意什么呢？



第一，语气不能生硬。在电话销售中，给客户传达信息的唯一方式就是你的语言，此时语气的好坏对销售的成功起着决定性作用。因为对方看不到你的表情、眼神以及其他肢体语言，他只能从你的语言尤其是语气中了解你，认识你。如果你的语气很生硬。对方很可能觉得你没有亲和力，不够真诚。

其实就客户而言，他们常常会不自觉地抬高姿态，他们喜欢销售员放低姿态和他们交流，如果销售员的语气过于生硬，他们的这种心理就得不到满足，因此他们也可能会认为销售员并不是诚心想要和他们做交易而拒绝进一步交谈。

因此，销售员在说话时，切忌语气生硬，而应保持柔和，这样的语气臣得真诚一些，客户听了也会觉得舒服。

语气不能太夸张。一般来说，语气夸张的人通常会给人一种不可信任的感觉，在销售时更是如此。；可能在平时说话时你习惯用夸张的方式来吸引别人的注意，但是在和客户打交道的过程中，一定不要使用这种方式。因为你的客户并不了解你或者根本不认识你，如果交谈时你说话的语气太过夸张很可能给他们留下不好的印象，他们会怀疑你的诚意。

第三，不失时机地赞美。赞美的语言最能赢得人心，相信没有谁会拒绝一个真心夸赞他的人。而且你的夸赞会让客户觉得你很用心地了解，可能会让他们有一种自我满足感，从而感受到你的直诚，并愿意跟你合作。

总之，推销员在推销产品时，主要是通过与客户做语言上的交流才开始了解双方和产品以及是否做出交易决定的。所以，推销员在交流中语言具域是十分重要的。