今天，某国际品牌服装专营店发生了一件奇怪的事。下午，来了一男一女两名顾客，男顾客来了之后就坐到店內的供客人休息的沙发上独自喝着导购员递过来的水，玩着手机。女顾客则是几乎把店内的所有衣服的价签、水洗标翻看了一遍。女顾客翻看的过程中也去试衣间试了几次，最终女顾客觉得都不满意，好像有些不快地拉着男顾客离开了。

接待这两名顾客的是有五年工作经验的老导购员了，他却没有遇到过这样的顾客。有些顾客即使会关注价签和水洗标，也大多是选择几款自己喜欢。如果是没有购买目标的顾客，大多会看看衣服的款式和颜色，而不会只看价格。这名导购员感觉这对顾客可能有些不正常，在下班前开会时，就将今天的情况汇报给了店长。

店长听完汇报后，也觉得很奇怪，想起最近这段时间频繁发生的金店抢幼事件，“会不会和这个有关系呢？”店长及时向在公安机关工作的朋友请该如何处理这个问题。朋友要了店铺的监控录像资料，通过核实发现其中名男性顾客恰恰是某省正在通缉的一名金店抢劫犯。

果然，在一周后，经过公安机关的严密部署，这名通缉犯再次到店铺准备实施抢劫时，被捉拿归案。

世界上没有行为习惯完全相同的两个人，虽然行为表现不会相同，但是却有着共同的心理。这家国际品牌服装店的导购员通过分析大多人的购物心理，看出了犯罪分子不合时宜的表现，进而帮助公安机关破案并抓捕了抢劫犯。

抢劫案件在服装店的经营中属于小几率发生事件，但是一旦发生对人身、财产都可能造成极大的损失，因此在服装店的经营中要做好防范措施，同时店长要告诉店员面对抢劫应采取的有效应对方法。

在遇到抢劫事件时，无论是店长还是普通员工都尽量做到态度和缓，不要激怒罪犯以免造成人身伤害和对店内财物造成更大的损失。同时，在不引罪犯注意的前提下，尽可能多地留意他们的体貌特征等信息。最后，要注保护好犯罪现场，等待警察到场办案侦查情况。

店铺应该这样预防和应对店铺抢劫案件的发生：

一、加強对到店顾客的监管

通常犯罪分子的实施犯罪之前，都会事先进行踩点，多次到案发地点摸排情况。女这样的人由于目的不同于一般的顾客，往往在行为举止上多有可疑或者不合常理的表现，细心的店长仔细观察通常都能发觉。例如，南方某城市的一家金店在遭抢劫之前，曾有两个男性顾客专挑最贵的饰品进行试戴，其中还有女士的钻戒等，这样的顾客就应该多加注意和防范，必要时立即报警处理。

二、发生抢劫时，人身安全重于一切

警方提醒人们，在犯罪嫌疑人实施抢劫时，店员应保护好自身人身安全，以免性命受到威胁。同时，要保持冷静，克服畏惧、恐慌情绪，冷静分析所处的环境，对比双方的力量，针对不同情况采取不同的措施。

如果案发现场没有与罪犯抗衡的条件，要首先确保不激怒罪犯以防威胁到自身的人身安全，有机会可以向人多的地方逃跑呼救，在没有机会呼救时，则要在案发后及时报警。案发过程中注意观察罪犯的身高、年龄、体态、口音，以及车牌号、车型等信息。

如果具备反抗的能力和有利时机，要及时反击制服罪犯，或者利用熟悉的地形和可以自卫的武器与罪犯僵持，争取救援的时间。