顾客：“实木门的种类这么多，听得都晕晕乎乎的。”

导购：“呵呵，没关系，有什么不明白的，您尽管问我。现在市场上实木门的种类确实很多，顾客要想全部都懂确实比较难。”

顾客：“那您说说，哪种实木门比较好？”

导购：“应该说，每种实木门都有它的优点和缺点，没有绝对的好与不好。其实，我们选购实木门，一是看材料。材料是首选，原材料、辅料的选择直接决定了木们的品质。目前高档木门品牌的工艺大多是实木复合材料：它们既保持了天然实木的诸多优点，又避免了实木容易变形开裂的缺陷。还有，木门是否环保，用胶也很关键，所以在选购木门时要问清楚胶的品牌和指标。二是看制作工艺。目前市场上真正高档木门的加工周期在20至30天。相对板式家具而言，木门的工艺复杂，需要经过木材烘干、粗加工、抛光、封边等30多道工序，才可以保证门扇的平整和如镜面般丝滑的油漆质感。对于一个家庭来说，门开启的次数频率通常都是很高的，所以选择上不光要考虑造型、环保，重点还要看品质和耐用性。三是看品牌和售后。现在，木门的种类繁多，生产厂家也在不断增加，选购时要注重厂家信誉和售后服务态度。”



顾客：“嗯，你说得还是很实在的。我觉得刚刚你介绍的这款门还不错，你刚才说是什么利来着的？”

导购：“这是沙比利，是当今时尚的木门选材之一。它俗称幻影木，沙比利。这种木材产于非洲热带地区。您看，它的木纹交错，有时有波状纹理，在四开锯法加工的木材纹理处形咸特的鱼卵形黑色斑纹；边材呢，有点淡黄色，而心材则是淡红色或暗红褐色。沙比利的强度高、干缩大，韧性较低，胶粘、油漆、着色性能好。总体来说，沙比利对环境的适应性较好，没有特别的气候限制，适合各个地方；它的纹理有闪光感和立体感，所以给人感觉起来较为华贵高雅。很多沙比利木门都采用红褐色的色泽，这样更能渲染喜庆、热烈的气氛。”

顾客：“看来你还是挺专业的。这款门一扇多少钱？”

点评：导购的专业素质往往会影响到顾客对你的信任。就如同看医生样，越是医术高明的，患者的疑虑就越少，也就越配合。