我们商城是生产销售超声波清洗机为主的，目前是行业销售量第一、人气收藏第一、宝贝排名第一等。淘宝小二就是看到我们是行业最大的，所以来电咨询，教我们如何要真真的把商城的运营给做起来，我们目前对自己的商城运营也是不满意的，因为没有一个专业的运营人才，所以在淘宝小二的指教下，我们可以通过一些免费的资源、店铺的描述、店铺的核心产品、爆款产品、直通车产品等。经过我们和小二的50多分钟的通话，让我们受到了很大的启发，目前我们的商城在整理中。

就在我们通知要结束的时候，淘宝小二问我们的目标了，我说我们去年淘宝商城销售的是500多万，今年定的目标是800万左右。淘宝小二直接说，你们的目标太少了，要定个1000万还差不多，你按我的思路去做，肯定可以把你整个店铺运营做了起来。在他的通知中，我说希望可以……

他最后问我了：你知道人家淘宝商城一年销售2个亿，你知道有多少客服人吗？我说如果销售有2个亿，最少有20个吧。淘宝小二说：他们只有4个人员，接到了2个亿的销售额？我问小二是如何做到的，他说你可以去看看他们的店铺，基本客户不会问你的，从产品描述中看完了，客户也就拍下付款了。听到小二说4个人员接一年接2个亿，真的我被吓住了……

总结：网店客服不在多，关键在于你是如何运营。