一、项目名称：驴友网旅游公司

二、可行性分析：

根据以往每年的数据统计，来安溪旅游的人越来越多，而在每年的“五一”“十一”黄金周前后，正是安溪铁观音上市的高峰时节，数十万茶商、游客涌入茶乡各地，不仅可以采购各式各样安溪铁观音产品，还可以买到“个性十足”的茶杯、茶盘、茶食品，或以茶为主题的工艺品。随着安溪茶叶知名度提高，相信以后会有更多的人来安溪旅游，也是基于安溪茶叶的出名和很多安溪人到外地做生意，让更多的人知道安溪这个地方，因此现在正在扩建旅游景点，也在修建高速公路，交通更加便利，基于以上原因，相信安溪的旅游市场还是很大。



三、公司

1 公司的服务宗旨及目标

（1） 服务宗旨：服务专业化、服务特色化、服务多样化。创造个性化旅游服务。

（2） 我们的服务团队：专业的销售团队；专业的操作团队；专业周到的服务团队；专业的质检团队。

（3） 目标：以泉州的年轻人、白领、大学生为主要的市场，将公司打造成泉州有特色的

旅游公司，甚至在福建省和全国范围内有名，让它走向全国。

2公司的经营范围和组织机构

(1) 经营范围：通过学悠网为游客提供个性、舒适的自助旅游服务（网上预订），包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册、自驾旅游等特色服务，代售景点门票，远途旅行中介，销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游相关品，并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。

(2) 组织机构

财务部

A 负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整的会计信息;

B 负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核;

C 负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完整; D 负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作;

E 负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管，科学管理资金，降低企业成本;

F 负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信息和决策建议;

客户部

A 负责接待客户，销售旅游服务。

B 计划旅游方案，推广“个性化”旅游。

C 记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。

市场营销部

A 根据公司总体战略部署，制订年度营销、营运工作计划、目标及考核标准；

B 制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案，做好营销工作费用预算，并检查督促相关方案执行情况；

C负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，提升旅游新形象；

D 了解和收集旅游市场信息，建立客户档案，广泛征求客户意见，随时掌握客户的要求。

E 通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。 F 销售团体旅游服务。 业务部：

A 负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。

B 完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。

C 培训公司新进入员工。

D 与其他公司的合作，为公司寻找合作伙伴。

3运营方式

我们有两种订购方式 方法一：网上订购

方式二：电话订购

在驴友网专门设置电话订购服务方式，方便一些不会使用电脑的人咨询和订购。

4、公司管理

①管理思想

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。

②管理决策

管理团队主要由我们创业小组人员组成。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。

四、市场分析及介绍

1、市场介绍

报告显示, 2012年春节期间，安溪旅游区接待游客32.96万人次，同比增长10.03%预计以后还会继续增长。

近年来，旅游消费逐渐成为大众消费的热点，同时在安溪旅游细分市场上目前还缺少专业的旅游公司。

在未年几年安溪将建立全国最大的影视城，相信在那以后会有跟多的人来安溪旅游，而且现在安溪资源主要以下几种：

1.1 地问景观类旅游资源

地问景观类旅游资源主要包括亚类全部五种，基本类型全部37种。安溪县地文景观有

1.2 水域风光类旅游资源

水域风光类旅游资源包括亚类全部6种，基本类型全部15种。安溪县水域风光类资源

1.3遗址遗迹类旅游资源

遗址遗迹类旅游资源包括亚类全部2种，基本类型全部12种。安溪县历史悠久，文化底蕴深厚，又有遗址遗迹旅游资源亚类2中（EA史前人类活动场所、EB社会经济文化活动遗址）

1.4建筑与设施类旅游资源

建筑与设施类旅游资源包括亚类全部7种，基本类型全部37种，安溪的旅游种类资源多，加上当地独特的茶文化，相信未来的市场空间会很大的，而现在人生活水平的提高，对旅游会越来越渴望的。

2、市场竞争

国内旅游市场空间很大，从2000年开始，在短短十几年年时间内，就有上千个是专门的旅游网站。

在国内我们将主要或潜在竞争对手分为三类：

第一类: 依托传统的旅游企业而建立的建立起来的旅游分销商，如遨游网、芒果网等； 第二类：新兴的旅游信息搜索公司，如去哪儿，万里旅行搜索网等； 第三类：其他旅游产品超市公司，如旅之窗、行游天下网。 竞争者分析：

①第一类的传统旅游分销商在传统业务人才、供应商关系等方面具备一定的优势，但其在资金、品牌、服务网络方面的劣势也同样明显，在向在线业务的转变过程困难比较大。

②第二类网站的前途似乎跟其本土化过程相联系，这类搜索引擎的商业模式在中国的开展似乎是困难重重。

③第三类和旅游搜索引擎本身不参与实质性的旅游产品的交易，避免了在服务网络和产品体系方面的巨大投资，但这对他们同样是个劣势：对服务流程和客户服务没有任何控制力，其服务商如果无法保证服务质量或者及时处理客户投诉会给这类搜索引擎带来声誉和品牌上的不良影响。

3、目标市场

业务内容的受众只要是各位爱好旅游，但从长远来看，服务受众基数不断增加，年龄在30岁以下的网民都是我们可能的访问者。如果网站能顺利起步的话，开站半年内，通过学悠旅行社服务项目在福建乃至全国各地的宣传，同时加以一定的推广免费优惠，总访问人数可过数十万，一年后可达百万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段，网站浏览人数的增长与使用学悠旅行社服务后的二次宣传将不断推广我们的旅行社。在网站浏览量的稳定情况下，广告收入也会不断上升。

4、开发安溪旅游市场的可行性

（1）将旅游、休闲、探亲、访友和过年相结合 因为安溪人有很多人在外地做生意（卖茶），所以每年春节的时候总是有很多人会去访友、也有很多人回来探亲，所以会有很大的市场，而且过年的时候，会有很多的祭祀 。

（2）泉州乃至全省大学生闲暇时间较多

我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47％。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。

（3）大学生旅游可支配收入日益增多

以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点。

（4）针对白领的旅游方案

现在白领平时的生活很忙很枯燥，长期处于高压状态，需要再节假日放松一下自己的神经，让自己不会整天紧绷着，接近大自然是他们最好的放松方法，所以给他们制定一个让他们可以放松的旅游方案。

五、产品及服务

1、产品与服务规划

主要提供大学生团体旅游服务和黄金时间的各地想旅游的人提供周全的服务和旅游方案。同时依据当前人出游需求，我们还提供自助游装备租赁，单车骑行活动，联谊旅游活动，交友旅游活动等特色服务，为了方便客户及让客户在旅游之后留下美好回忆，推出了土特产、风情饰品销售和订购，旅行纪念册等活动 1.1团体旅游

面向泉州甚至全省大学生主推的短途经典路线旅行，提供散客组团和集体包游业务。当其他省市的人想到泉州安溪游玩，我们可以设计一系列的游玩路线，或者如果人数众多（在10人以上），我们提供游客自主选择游玩景点，我们按照游客所选景点进行行程的安排。团体旅游非常符合大学生出游的特点与需求，同时又可以将分散的大学生旅游配套资源有秩序和组织的结合起来，形成一个立足泉州的地域性旅游服务体系，为日益增多的高校旅行学子和各地人提供专业且具特色的服务。

1.2特色服务

A自驾旅游

现在家庭都有自己的车，他们希望可以自由的安排活动(本公司也提供代买门票)

B. 单车行

组织单车骑游活动，感受行与游完美结合，为旅游者提供最亲切自然的旅行体验

C.交友旅游

以报名的形式，把各低想交友的人集中起来，每月推行一次交友旅游。 将人数较少或男女人员不协调的两个团体，在双方有意愿的情况下，提供联谊旅游服务。

D.旅行纪念册（纪念册销售）

以旅游景点为背景对照片进行专业处理的结合旅游主题打造专属旅行纪念册，为您记录欢乐时光。

E.土产、风情饰品的销售和订购

客户可以在预订游时，事先说明需要本项目，也可以在旅行结束时向本公司购买（本公司代销各类土产和风情饰品）。

F.自助游装备

为自助游爱好者提供帐篷，户外炊具，对讲机等专业户外装备。

1.3 网络服务

登陆公司网站可以免费获取旅游信息，包括景点介绍，路线推建，近期旅游活动以及旅游论坛服务，同时接受在线旅游咨询和旅游在线预定。

2、旅游服务细则

2．1达目的地后，游客自行旅游，旅游公司不组织游客参观任何一个旅游景点。

2.2的地发生的一切门票、购物、饮食均与旅游公司无关（如游客要求旅游公司负责的话则在合同和价格上体现），赋予游客最大限度的自由权限，自行决定游览时间、顺序。

2.3前社会信息化、透明化程度提高，但是关于旅游细节的问题，旅客掌握信息肯定不如具有专业知识的旅游公司丰富。所以，公司在出团前会给旅客详细而丰富的旅游目的地信息和资料，（包括：地图、旅游景点介绍、小吃索引、购物指导、主要公交线路、急救电话、重要市政设施地点等等）。游客在旅游过程中有任何的疑问都可以联系当地的公司分部市场部求助或投诉。

2.4 以人为本、安全第一

六、网站的建设与技术

1、网站设计与规划：

①网站名称：驴友网

②主题定位：服务类网站，以自助旅游服务和旅行中介，并对旅游相关产品销售，对公司进行适当的宣传介绍，突出公司的特设理念。

③域名选用

④整体风格与栏目规划：简洁大方的界面，体现网站的便捷性，同时迎合现代大学的品味。栏目主要有：网站首页、团队介绍、联系方式、城市和景点介绍、旅游路线、网上预定、寻找游伴、网友游记、行游指南针等。

2、技术

①订票系统：为客户提供网上订票及其相关服务。

信息查询，线路预订，更改预订，取消预订，旅行社管理和维护 ②旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务。 ③搜索系统：让客户能够方便、快速的找到所需的服务。

④留言系统：客户可以发表自己的游后感和对本网站的宝贵建议。

3、访问者得益

通过访问本网站，浏览者可以看到丰富的旅游资料及专门设置特色的旅游项目，可联系到各种旅游帮助机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等等，服务方面得到相对可靠的保证，既有朋友式的照顾，又以较实惠的价钱完成旅程。

七、营销策略

1 营销目标定位

大学生和社会的年轻人旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。

2 建立特色项目

针对现在人不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如体育旅游，休闲旅游，生态旅游等，也可将它们进行组合。

（1）亲子旅游

现在很多家长因为平时工作忙，疏于和孩子沟通，导致与孩子之间的距离越来越远，可以乘着旅游时参加一些有关的活动，来增加与孩子互动以此来增加彼此之间的情感。

（2）体育旅游

现在许多白领因为平常工作没时间锻炼，可以利用旅游时参加一些有关体育项目的活动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。

（3）生态旅游

新时代的许多年轻人环保意识很强。针对年轻崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到年轻人的青睐。

（4）休闲旅游

纯粹为了放松心情及游玩的旅行。

3 公司的推广

（1）广告：在本地报刊杂志上刊登我们的广告，这样更具有针对性。

（2）网络促销：现在年轻人偏好网络，追求新奇的特点，在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动，以吸引广大年轻人的积极参与。租用广告位置，长期投放广告。如有条件可以开设旅游专版。

（3）广播：利用移动车辆进行广播。

4 客户建立

对于接受过公司服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。

八、财务计划

1 成本预测 ①设备购买

电脑10台 3至3.5万元 服务器一台 10万元 电脑桌椅 1万元

②办公楼租用 5万一年 ③团队注册 5万 ④人员招聘

网站开发技术人员2名 2000~3000元/月 推广策划1名 3000元/月 网页广告设计师2名 2000元/月 策划经理 1名 4000~5000元/月 财务1名 2000元/月 网络公关1名 2000元/月 业务3名 底薪1000+提成

初期投资预算：办公楼租用，团队注册以及设备购买共需 4+10+1+5+5=25万 工资预算： 2000*2+3000*1+2000*2+4000*1+2000*1+2000*1=19000元/月

投资者可以进行分期投资，前期启动资金不少于30万。后期用于扩允设备和人员的费用、以及宣传产品的费用。可以根据实际情况进行协商投入。 投资回报方式：以股权方式，固定回报方式。

投资回报期限：以1年为单位进行结算（注：回报方式及回报期限可以共同商定） 盈利目标：到2014年初实现赢利。 2 收入预测

预计收入报表：

（单位：万元）

九、风险分析

1、外部风险

①国家对旅游行业的政策法规的影响。

②集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。

③潜在竞争者的加入。

④市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。

⑤因第三方或不可抗力引发的安全问题。

2、内部风险

①因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。

②竞争对手改变策略，应付策略的不确定性。

③公司内部运转机制的建立，健全。

3、应对策略

①熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。

②完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。 ③建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。

④秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，始终保持在思想创意上领先行业水平。