[摘要]服装店现状随处可见,十个人当中可能就有一个从事跟服装相关的行业,服装店是一个很不错的经营行业,但并不是每个服装店都能盈利,市场越大所面临的竞争力越大。很多赔了钱的,赚钱的也有,生意就是这样,几家欢喜几家愁,服装店主更迭是很频繁的,尤其每年
服装店现状随处可见,十个人当中可能就有一个从事跟服装相关的行业,服装店是一个很不错的经营行业,但并不是每个服装店都能盈利,市场越大所面临的竞争力越大。很多赔了钱的,赚钱的也有,生意就是这样,几家欢喜几家愁,服装店主更迭是很频繁的,尤其每年年底,交租金算收成,会随之而来很多事情。做服装生意,可以说赚到钱的不多,赚到钱却得到一堆货底的人不少。今天把一些话题做个总结,相信这也是很多人在服装生意中犯下的错误,希望你们可以加以为戒。
小红说:为了这个女装店,我找了很多位置,都感觉不理想,反问小红:感觉不理想的依据是什么时,小红却说不出足够的理由,类似小红这样能说出几点理由的人,其中不乏号称做了十几年服装生意的人,也都以地段不繁华、没形成服装商圈为依据。那么,繁华地段和服装商业圈真是开店的好去处吗?
繁华地段和服装商业圈内成本高、竞争更激烈,消费者购物的心态更浮燥。因此,开服装店的条件是:
1、店铺面积稍大,一般在30平方米以上。
2、周边〈以500米半径范围为依据〉有一定数量的居民。
3、店铺门前过往的行人不少。之所以这样确店条件主要考虑投入少和客源的动静结合,尤其是品牌店,店铺租金低可以拿出适当的费用做媒体广告,让消费者有个品牌的认同,线下交易的难度会降低。而客源的动静结合,则考虑店铺的影响力有逐步扩大的空间。
选址的错误,相信是大部分服装人遇到的最大的问题,其次就是选货的错误,关于服装选货问题,在特定的区域,是叫价好,还是定价好。这也是大部分服装店的货品选择常犯的错误:
一是凭店主的感觉进货,店主认为好看的款式就大量进入,而这些款式往往不是客户所喜欢的。
二是随大流选择货品,看到街头流行款式就大量进入,造成产品同质化竞争激烈。
三是来自档口老板的推荐和塞货,馨馨妈妈说虽然你的文章说了很多进货的技巧,但是到了批发市场的完全是另外一个状况,有时候就不由自主了,对此问题的解决方式,重要的在于要充分了解消费者的需求,在进货前不妨多于客户沟通,从多数客户的需求考虑进哪些货品,再者就是要避免随大流进货,这样可以避免与同行打价格战。此外,现在服装批发的市场竞争也很激烈,进货时尽量要求批发商答应在一定时间内可以退货,或按比例退货,这样可以减轻服装店的库存压力。
很多新手花钱买经验,其实是很正常的,服装销售的过程中,在实战中慢慢调整自己,没有人是天生的销售高手,慢慢积累经验,时间一长,你也能变成专家。
关于选人问题,老板在店里坐镇的时候,业绩就会好很多,她们不在的时候。销售额就下降,有时候会少50%,选人的错误服装店在选用店员时基本以“年轻漂亮”为条件,这类店员因缺乏相应的生活阅历,与客户沟通时缺乏引导能力,销售业绩并不理想。
当然,年轻漂亮是一个选人的标准,但是销售的技巧和导购的能力更关键,两者结合在一起是最好的,某服装店招聘店员时,要求有四个条件,即有亲和力的笑容、沟通时形象自如、年龄25岁—40岁之间、责任心强,这点当然要到岗后观察,根据这些条件招聘进来的店员,能做到与客人进行有效沟通,使店铺营业额得到明显增长成为可能。
大部分人开零售为主的服装店,守店是传统的做法,即等客人进店,让客人自行挑选是开店人的习惯,很少有人去靠虑店外的“功夫”,这种做法使许多从店铺门前路过的客人没能进店。比如在小区做特卖,如果开音响的话,小区可能会有意见,但是我们还是要去推广,让别人知道你在这个小区做特卖,你可以采用别的方式,比如发宣传单,比如采取送小礼物,让顾客口碑相传的方式,知道有你在这里特卖的消息。
爆款的概念,推销的错误绝大多数服装店会有暴款之说,即某一款或几款服装卖得特别多,这种现象让许多店主为进货的挑选正确而感到得意,而实际上这不是一件好事,有“暴款”就有与之对应的“滞销款”,这还是许多人开服装店赚到的钱都贴在一堆货底中的主要原因。
这种问题的正确处理办法是,店员要学会真正卖衣服,懂得色彩搭配、服装与人体的搭配等,做到在店员眼里做到每一件衣服都是好产品,让店里所有的货品都能找到适合的客户。
太多失败的服装店,采取的都是无为而治,服装店几乎是没制度的地方,偶见制度者也无非是上下班时间的规定,店主用这种制度约束店员而已。事实上,不管哪方面的制度,只有能调动店员积极性的制度才是最好的制度。我的观点,永远是钱,钱是调动店员积极性最好的办法。
某女装店原先店员工资是底薪加业绩提成组成,工资标准和当地其它服装店没什么两样,是一个市场通行的做法。其中一间店铺配备四名店员,每月营业额在三万元至四万元之间,上个月老板和我吃完饭,带来了店里的流水账,我根据该店的每天营业收入细目账单记录进行分析,发现成交率高而成交量低的现象,这一发现说明店铺客流量尚好,而是每个客人购买的件数很少。那么,业绩增长的空间是客观存在的,店员的销售技巧和工作积极性一定存在不足之处,经观察后发现四个店员基本不合格。
解决方案:
一是换人,把原店员全部辞退,另行招聘新店员。
二是调整薪酬制度,原底薪和业绩提成比例不变,新确定一个营业额基数,即以以往最低月营业额三万元为基数,营业额每增加三万元,店员的底薪也随之增加一倍,业绩提成照样给付。这一制度推行后,当月营业额就翻了一倍多,次月起就翻了两倍以上,月营业额接近十万元。
千金易得,一将难求,我相信大部分经营服装的的老板,都有这样的问题,尤其请到什么都要问你的店员,你很多时候都被气的内伤加吐血,某老板跟我说:店员在客人进店后,虽然有很礼貌的语言接待,但缺乏行为接待,即让客人自行挑选产品,交易全程都是被动地服务。
其实业绩平平的服装店,要做到主动销售。当客人进店时,店员在瞬间就得看准客人的身材与店内服装的型号匹配,从客人的着装看客人对色彩的喜好,继而快速给客人挑选好适合的服装让客人试穿,记住能否让客人试穿是促成交易的关键,我记得微学院群里有个人说内衣的时候,客户如果愿意脱下衣服来试内衣,基本是可以成交的。
试衣服的技巧:当客人进试衣间试穿时,店员就要快速找出第二件、第三件。帮助客人进行对比挑选,这种做法往往能让一个客人一次买下多件服装。此外,店员要备一本客户资料簿,尽可能详细记录客人的身材、款式和色彩喜好等信息,以“有新款时通知您”为由,尽可能让客户留下联系电话。送走客人时还得特别交代,请客户带同事、朋友一起来店里,这样才能有利于客源的不断积累,为业绩逐步提高和长期经营做好准备。
这些技巧,都是很多服装人每一天的实战过程中激烈下来的,你们每天学一些,加以运用,肯定能帮助到你们的服装生意,复杂的事情简单做,你就是专家;简单的事情重复做,你就是行家;重复的事情用心做,你就是赢家,你的责任就是你的方向,你的经历就是你的资本,你的性格就是你的命运。
开店网是一家专门为投资者提供开店信息和开店项目的一站式开店服务平台。为正在开店的人提供开店经验技巧,为准备开店的人提供优质的开店项目等信息。