酒鬼酒的危机公关正在遭受网友们的口诛笔伐。继11月21日首次发布致歉声明，被媒体斥责为“道歉却不认错”后，11月23日晚间酒鬼酒再度发布声明道歉，并表示在11月30日前将完成整改工作；而昨日该酒企又通过央视《每周质量报告》对外宣称，已初步确定塑化剂的三大来源：“一个是自动包装线上的小塑料管，另一个是塑料瓶塞，还有一个就是去年包装车间整修时，临时使用过的一段长达10米的塑料输酒管”。

但面对酒鬼酒一而再再而三的表态，消费者们似乎并不买账，网友们更是对酒鬼酒至今未启动召回和退货事宜表示愤慨。昨日新快报记者也致电酒鬼酒副总经理范震，但此前一直代表公司对外回应的他，却表示“自己无权代表公司说话，一切以公告为准”。



只道歉不提召回赔偿

在11月21日国家质量监督检验检疫总局（质检总局）公布酒鬼酒样品初检结果，证实其塑化剂含量超标247%后，11月21日晚间，酒鬼酒在其官网首次贴出声明，虽作出道歉，但仍旧称符合国家相关标准的要求，未发现人为添加“塑化剂的情况”。可是，其“道歉却不认错”的声明并没有得到消费者的谅解。本报在11月23日见报的《酒鬼酒终发公告自辩，但依据标准却制定于1981年》也曾指出，“为何质检总局说超标了，酒鬼酒还一再辩驳？”而且“业内称酒鬼酒依据的GB2757-1981已落后，明年将被新规则替代”。

消费者的质疑反应至二级市场上，11月23日酒鬼酒复牌便“一”字跌停，被投资者“抛弃”。无奈之下，11月23日晚间，酒鬼酒再度发布声明，向公众致歉，并表示，公司高度重视此事件的社会影响，采取了一系列措施，称将以“塑化剂事件”为“清醒剂”，举一反三，加强管理，完善质量保障和检测体系，维护广大消费者权益，让消费者喝上放心酒。

“同时，严格按照质量监督部门的要求开展了全面自查和清理，对采购、基酒生产、贮藏、勾兑、包装、运输等生产经营中每个环节进行全过程控制和整改，对有可能导致酒类中邻苯二甲酸酯类物质感染、迁移的设备和设施进行彻底更换，将于11月30日前完成整改工作。”酒鬼酒声明如是称。

但二度声明还是没有说服消费者，因酒鬼酒在塑化剂超标事件爆发后至今，始终并未提及是否会启动召回和退货事宜的内容。经济学家、北京邦和财富研究所所长韩志国则表示，“酒鬼酒应全面召回和赔偿”。其称，“酒鬼酒塑化剂超标247%，在官方检测结果出台后仍坚称此酒无害，劝消费者放心喝。在遭到社会强烈质疑后，二次声明只提加速整改不提召回也不提赔偿。如此重大的食品安全事件如果不了了之让违法者蒙混过关，中国的食品安全将无药可治。”

网友质疑道歉缺乏诚意

在网友们质疑声中，昨日央视的《每周质量报告》也关注此事，据其报道，“根据媒体的送检和质检部门公布的检测结果，酒里存在塑化剂也是不争的事实，这一问题让质检部门和企业在查找原因的过程中也十分困惑。”

而接受央视采访的湖南酒鬼酒股份有限公司总经理夏心国则表示，“我们从工艺上，从酿酒，就是曲酒酿造，从储存，从勾兑到转运到包装，每个环节我们都进行过风险排查。我们在基酒方面，在储存方面，都没有发现我们这个酒含有塑化剂。但是一进入包装线以后，我们抽查的时候，就发现到，它那个塑化剂，在酒里头的残留量时高时低，有时候有，有时候又没有，所以我们就比较困惑。”

表示“困惑”的夏心国随后则认为，“基酒没发现问题，窖藏后的原料酒也没问题，可是原料酒一通过包装线罐装后，就或多或少能检出塑化剂。”因此，其“猜想，第一可能是我们那个(塑料)酒瓶塞，二就是说可能在包装线上，自动包装线上，有一些小的塑胶管”。

在列举出塑化剂的两大来源后，酒鬼酒的其他相关负责人还表示，“通过进一步的排查，公司发现去年新车间机器检修时临时使用的老包装车间里，有一段10米长左右的塑料输酒管和酒泵相连。这也可能是成品酒中塑化剂的来源。”

由此，酒鬼酒在昨日举证出塑化剂超标事件不是酒本身的问题，而是包装中出现的。可是不少网友认为其在“洗白”，此次做法与此前第一次声明中的“强调国内外均未制定酒类中邻苯二甲酸酯(俗称塑化剂)类物质限量标准，产品符合国家标准”，以及第一次声明中的酒鬼酒引用了此前专家的一个观点称“按照我国人均预期寿命，每天饮用1斤，其中的DBP不会对健康造成损害”，都是缺乏诚意的表现。